Braze 

Braze, Inc. opera una plataforma global de compromiso con el cliente diseñada para fomentar interacciones significativas entre consumidores y marcas. Su conjunto integral de herramientas incluye capacidades robustas de ingesta de datos. Estas cuentan con software development kits (SDKs) de Braze para la recopilación automática de datos y la entrega de diversas notificaciones móviles y web, mensajes integrados en la aplicación o en el navegador, y tarjetas de contenido, todos ellos adaptables sin problemas a diversas interfaces digitales y marcos de desarrollo de aplicaciones. Además, una API REST facilita la importación/exportación de datos y la automatización de flujos de trabajo a través de Braze y los ecosistemas tecnológicos existentes de los clientes. La plataforma también permite la sincronización de cohortes de usuarios de fuentes asociadas. Para la comprensión del cliente, Braze ofrece funcionalidades avanzadas de clasificación. Esto incluye herramientas de segmentación que permiten a las empresas definir grupos de consumidores reutilizables basados en atributos, eventos pasados o puntuaciones de propensión predictiva. Los conocimientos de los segmentos proporcionan vistas analíticas sobre cómo se desempeñan los diferentes segmentos en relación con métricas clave y ayudan a identificar los factores subyacentes que impulsan la pertenencia al segmento. Además, una suite predictiva ayuda a identificar grupos demográficos de consumidores de alto valor. La empresa también proporciona módulos para la personalización y acciones decisivas. Crucialmente, las ofertas de orquestación de Braze permiten a las marcas gestionar recorridos de cliente complejos. Su herramienta distintiva 'Canvas' permite el mapeo visual de experiencias de mensajería multicanal y de varios pasos, ideal para secuencias de incorporación, campañas de nutrición o estrategias de recuperación. Otros elementos de orquestación incluyen la capacidad de ejecutar campañas dirigidas (únicas o multicanal) para segmentos de usuarios específicos, mecanismos de activación basados en eventos y API, controles para la frecuencia de mensajes y limitación de velocidad, selección inteligente de contenido y reportes extensos junto con analíticas. Fundada en 2011, la empresa era inicialmente conocida como Appboy, Inc. antes de adoptar su nombre actual, Braze, Inc., en noviembre de 2017. Su sede corporativa se encuentra en Nueva York, Nueva York.