SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. ofrece soluciones de software de integración empresarial en Estados Unidos y Europa. El software de la compañía permite a las organizaciones integrar información y procesos nuevos y existentes en el escritorio; y aborda la necesidad de que los sistemas de información de una empresa proporcionen visiones de sus procesos de información empresarial en toda la organización. Ofrece Cicero Discovery, una herramienta configurable para recopilar datos de actividad y rendimiento de aplicaciones, y rastrear objetos de negocio a través del tiempo y múltiples usuarios, así como medir frente a un flujo de proceso de negocio esperado y definido; y Cicero Insight, una solución de medición y analítica que recopila y presenta información sobre calidad, productividad, cumplimiento y ingresos, desde la actividad de primera línea hasta las áreas objetivo de mejora. La empresa también ofrece Cicero Automation, que proporciona las funciones del producto Cicero Discovery, así como automatización de escritorio para empleados de centros de contacto empresariales y de back office; integra aplicaciones y automatiza el flujo de trabajo; y ofrece control y adaptabilidad en el escritorio del usuario final. Además, ofrece servicios de soporte técnico, capacitación y consultoría. La empresa vende sus productos y servicios directamente, así como a través de distribuidores y otros intermediarios que los revenden a los usuarios finales. Atiende a las industrias de servicios financieros, seguros y telecomunicaciones; así como a subcontratistas de procesos de negocio (BPO), además de organizaciones de inteligencia, seguridad, aplicación de la ley y otras organizaciones gubernamentales. La empresa se conocía anteriormente como Cicero Inc. y cambió su nombre a SMS Alternatives Inc. en junio de 2023. SMS Alternatives Inc. fue fundada en 1988 y tiene su sede en Cary, Carolina del Norte.