Harte-Hanks 

Harte Hanks, Inc. es una firma global consolidada que se especializa en soluciones de experiencia del cliente, operando tanto a nivel nacional como internacional. Su negocio se estructura en torno a tres divisiones principales: Marketing Services, Customer Care, y Fulfillment & Logistics Services. Dentro de Marketing Services, la empresa ofrece orientación estratégica a sus clientes, ayudando en el diseño y la ejecución de iniciativas de marketing omnicanal integradas. Esta oferta integral incluye la identificación de audiencias, perfilado detallado, segmentación, priorización, análisis predictivo y el desarrollo de estrategias de datos sofisticadas. Harte Hanks también garantiza la calidad de los datos mediante servicios de higiene y limpieza de datos. La empresa implementa campañas a través de una amplia gama de canales, que abarcan medios tradicionales como prensa, radiodifusión y correo directo, junto con plataformas digitales como sitios web, aplicaciones móviles, publicidad de display, redes sociales, marketing en buscadores e interacciones de voz. Además, proporciona el desarrollo de infraestructura digital, incluyendo la creación de sitios web y aplicaciones, habilitación de comercio electrónico, construcción y gestión de bases de datos robustas, diseño de arquitectura de plataformas, automatización de marketing y soluciones de operaciones de marketing tercerizadas. El segmento de Customer Care se enfoca en la gestión de las interacciones entre clientes y consumidores, resolviendo problemas que van desde inquietudes de hardware y software hasta planes de beneficios de salud, retiradas de productos y consultas de servicio general. Esta división aprovecha estrategias de CRM y transformación digital para facilitar un compromiso significativo con el cliente, asegurando una integración de contenido fluida entre interfaces asistidas por agentes o impulsadas por IA y herramientas web de autoservicio o foros comunitarios. También ofrece soluciones B2B basadas en inteligencia, proporcionando información profunda sobre los comportamientos de la audiencia e inspirando acciones que impulsan resultados medibles. Finalmente, Fulfillment & Logistics Services cubre operaciones de producto, impresión bajo demanda y cumplimiento de correo. Esto incluye servicios de impresión personalizados, gestión eficiente de retiradas de productos y la distribución de literatura y materiales promocionales. La empresa desarrolla además soluciones personalizadas diseñadas para interactuar con audiencias específicas, dirigirse a clientes clave, apoyar conferencias y reconocer a empleados, complementadas con servicios integrales de logística de terceros (3PL) y optimización de carga. Harte Hanks, Inc. atiende principalmente a diversos mercados verticales, incluyendo los sectores de negocio a negocio (B2B), marcas de consumo, servicios financieros, retail y salud. La empresa fue fundada en 1923 y tiene su sede en Chelmsford, Massachusetts.