Weave Communications 

Weave Communications, Inc. ofrece una plataforma de software integral diseñada para la comunicación y el compromiso con el cliente en los Estados Unidos y Canadá. Esta plataforma permite a las pequeñas y medianas empresas (SMB) elevar la eficacia de sus interacciones con los clientes, reduciendo significativamente la mano de obra dedicada a tareas rutinarias o repetitivas. Entre su diversa oferta se encuentra un sofisticado sistema telefónico capaz de distinguir entre nuevos y antiguos interlocutores, proporcionar información pertinente durante las llamadas y gestionar eficientemente los picos de volumen de llamadas. También ofrece mensajería de texto dedicada para la comunicación directa con el cliente y una función de texto para llamadas perdidas que facilita el seguimiento inmediato de las llamadas no contestadas. Para la colaboración interna del equipo, Weave Team ofrece una solución de mensajería grupal interna para fomentar una comunicación fluida entre los miembros del personal. Una versátil aplicación móvil amplía la funcionalidad para el envío de mensajes de texto a clientes, solicitudes de pago y la gestión de llamadas entrantes y salientes. La suite de herramientas de la empresa también incluye Weave Reviews, que permite a las empresas solicitar, recopilar, supervisar y responder a los comentarios de los clientes, junto con un sistema integrado de marketing por correo electrónico. Las funcionalidades de Web Assistant Appointment Requests y Text Connect permiten la interacción en línea con clientes actuales y potenciales directamente a través de sus sitios web. Las operaciones financieras cuentan con el apoyo de Weave Payments, una solución de procesamiento de pagos optimizada, y Customer Insights, que ayuda a agilizar la recaudación de pagos, mejora el compromiso personalizado con el cliente y sugiere acciones de seguimiento adecuadas. Las robustas herramientas de análisis ayudan a identificar tratamientos no programados, citas perdidas, facturas pendientes y otros requisitos operativos. Además, la plataforma cuenta con formularios digitales para la captura de datos esenciales y una función de programación que automatiza los recordatorios de citas por mensaje de texto o correo electrónico. Weave atiende principalmente a diversos sectores especializados, incluidos el dental, optometría, veterinaria, fisioterapia, servicios para el hogar, audiología, especialidades médicas y podología. Fundada originalmente como Recall Solutions, LLC en 2008, la empresa cambió su marca a Weave Communications, Inc. en octubre de 2015. Su sede corporativa se encuentra en Lehi, Utah.