Zenvia 

Zenvia Inc., establecida en São Paulo, Brasil, en 2020, ofrece una plataforma integral basada en la nube que potencia a organizaciones en Brasil, México y Argentina. Esta plataforma está diseñada para integrar sin problemas una multitud de capacidades de comunicación. Proporciona a las empresas diversos canales de comunicación para interactuar con su clientela, que incluyen opciones populares como SMS, llamadas de voz, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) y video. Además, Zenvia ofrece una gama de soluciones de Software como Servicio (SaaS) diseñadas específicamente para interacciones de empresa a consumidor (B2C). Estas soluciones facilitan diversas funciones, incluyendo la ejecución de campañas de marketing, la gestión eficaz de equipos de ventas, la mejora del servicio y compromiso con el cliente, y el fomento del éxito del cliente. La empresa también ofrece varios productos especializados: Zenvia Chat, un centro unificado de atención al cliente que consolida diferentes vías de comunicación en un único entorno gestionable. Zenvia Message, un robusto gestor de campañas para el despliegue de mensajes a través de RCS, SMS y WhatsApp. Sirena, una herramienta indispensable para que los equipos de ventas se conecten directamente con los clientes a través de WhatsApp. SenseData, que utiliza técnicas analíticas avanzadas para integrar y examinar extensos datos de clientes, generando así una perspectiva de cliente de 360 grados e información procesable. Zenvia Flow, un constructor visual que permite a los usuarios crear flujos de trabajo de comunicación y automatización personalizados. La solución Jornadas, dirigida a clientes corporativos, permite una comunicación sofisticada a través de múltiples canales digitales y la producción de documentación rica en datos. Y ALTU, una sofisticada solución de automatización conversacional específicamente para grandes corporaciones, que ofrece un servicio al cliente automatizado pero humanizado impulsado por inteligencia artificial. La plataforma de Zenvia admite un amplio espectro de casos de uso, que van desde campañas de marketing iniciales y adquisición de clientes hasta el onboarding fluido, alertas oportunas, servicios integrales al cliente, prevención de fraude, iniciativas de cross-selling, retención de clientes, resolución eficiente de tickets y gestión de la salud del consumidor, entre otros.