Concentrix 

Concentrix Corporation conçoit, développe et gère des solutions intégrées d'expérience client (CX) à l'échelle mondiale. Elle propose l'optimisation des processus CX, l'innovation technologique et l'ingénierie de conception, l'automatisation du front et du back-office, l'analyse de données et des services de transformation commerciale à des clients dans divers secteurs verticaux, notamment la technologie et l'électronique grand public ; le commerce de détail, le voyage et l'e-commerce ; les communications et les médias ; les services bancaires, financiers et d'assurance ; ainsi que la santé. La société propose également la gestion du cycle de vie du client ; la stratégie et la conception de l'expérience client et de l'expérience utilisateur ; l'analyse de données, l'intelligence d'entreprise, la préparation à l'intelligence artificielle et les informations exploitables ; les opérations numériques, telles que les ventes B2B, le marketing de la performance, la fidélisation de la clientèle, la confiance et la sécurité, le recouvrement et la conformité financière ; ainsi que les technologies GenAI et l'IA agentique. De plus, elle fournit des services de transformation numérique qui conçoivent et développent des solutions CX pour permettre un libre-service client efficace et renforcer la fidélité ; des solutions et services d'engagement client couvrant l'intégralité du cycle de vie du client ; et une technologie d'IA capable d'agir intelligemment sur l'intention du client pour améliorer l'expérience client via des interactions non humaines. En outre, l'entreprise propose des assistants GenAI et d'IA agentique en libre-service pour des applications d'analyse de données, de traduction linguistique et de chatbots internes ; des solutions de voix du client et d'analyse pour recueillir et analyser les commentaires des clients ; des solutions d'analyse et de conseil qui synthétisent les données et fournissent des perspectives professionnelles pour améliorer les stratégies d'expérience client de ses clients ; un support spécialisé pour des secteurs verticaux spécifiques ; et des services de back-office qui soutiennent les clients dans les domaines n'impliquant pas de contact direct avec la clientèle. Elle dessert les secteurs de la technologie et de l'électronique grand public, du commerce de détail, du voyage et de l'e-commerce, des communications et des médias, des services bancaires, financiers et d'assurance, de la santé et d'autres industries. La société a été fondée en 2004 et est basée à Newark, en Californie.