TTEC 

TTEC est une entreprise de services et de technologie d'expérience client qui conçoit, construit, orchestre et livre des expériences client numérisées pour diverses marques. Elle opère via deux segments, TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital conçoit, construit et exploite des expériences numériques robustes pour les clients et leurs utilisateurs grâce à l'intégration contextuelle et l'orchestration de la gestion de la relation client (CRM), des données, de l'analyse, de la technologie d'expérience client en tant que service (CXaaS) et de l'automatisation intelligente afin de garantir les résultats de l'expérience client (CX). Le segment TTEC Engage fournit des services gérés de CX numérisés ; assure le service client omnicanal, le support technique, l'exécution des commandes, l'acquisition, la croissance et la rétention de la clientèle ; et propose des services de back-office numérisés et des services spécialisés par secteur, tels que les opérations d'IA, la modération de contenu et la gestion de la fraude. L'entreprise sert des clients dans les secteurs de l'automobile, des communications, des services financiers, du gouvernement, de la santé, de la logistique, des médias et du divertissement, du commerce de détail/e-commerce, de la technologie, des transports et du voyage, avec des opérations aux États-Unis, en Australie, en Belgique, au Brésil, en Bulgarie, au Canada, au Costa Rica, en Allemagne, en Grèce, en Inde, en Irlande, au Mexique, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines, en Pologne, à Singapour, en Afrique du Sud, en Thaïlande et au Royaume-Uni. Auparavant connue sous le nom de TeleTech Holdings, Inc., l'entreprise a changé son nom pour TTEC en janvier 2018. TTEC a été fondée en 1982 et son siège social est situé à Englewood, au Colorado.