ServiceNow 

ServiceNow, Inc. berspesialisasi dalam menghadirkan solusi berbasis cloud yang dirancang untuk merampingkan dan mengotomatiskan layanan bisnis penting bagi organisasi di seluruh dunia. Produk unggulannya, "Now Platform", berfungsi sebagai fondasi dengan memanfaatkan teknologi seperti workflow automation, artificial intelligence (AI), machine learning (ML), dan robotic process automation (RPA). Platform ini juga menggabungkan fitur-fitur tangguh seperti performance analytics, katalog layanan elektronik, sistem manajemen konfigurasi, data benchmarking, kemampuan enkripsi, serta berbagai alat kolaborasi dan pengembangan. ServiceNow menawarkan rangkaian aplikasi komprehensif yang dibangun di atas platform ini untuk memenuhi berbagai kebutuhan perusahaan. Penawaran utamanya mencakup IT Service Management (ITSM) yang merampingkan dukungan bagi karyawan, pelanggan, dan mitra; IT Business Management (ITBM); IT Operations Management (ITOM) yang dirancang untuk mengintegrasikan dan mengelola infrastruktur IT fisik maupun berbasis cloud; serta IT Asset Management (ITAM) untuk mengotomatiskan siklus hidup aset. Solusi Security Operations miliknya memfasilitasi integrasi yang mulus antara sistem internal dan alat keamanan pihak ketiga. Di luar IT, perusahaan menyediakan solusi untuk Governance, Risk, and Compliance (GRC) guna meningkatkan ketahanan organisasi, bersama dengan alat untuk Human Resources, Legal, dan penyampaian layanan tempat kerja umum, termasuk aplikasi tempat kerja aman khusus. Aplikasi khusus lainnya mencakup Customer Service Management (CSM) dan Field Service Management (FSM). Untuk memperluas fungsionalitas, ServiceNow menawarkan App Engine untuk pengembangan kustom dan IntegrationHub untuk menghubungkan workflow di berbagai aplikasi. Perusahaan juga menyediakan berbagai layanan profesional, solusi spesifik industri, dan dukungan pelanggan yang komprehensif. Basis klien ServiceNow yang beragam mencakup sektor-sektor kritis seperti pemerintah, layanan keuangan, layanan kesehatan, telekomunikasi, manufaktur, dan pendidikan, di samping berbagai industri layanan IT, teknologi, minyak dan gas, serta produk konsumen. Perusahaan menjangkau pelanggan ini melalui kombinasi tenaga penjualan langsung dan jaringan mitra resale. Secara khusus, aliansi strategis dengan Celonis membantu klien dalam mengidentifikasi dan memprioritaskan proses bisnis yang siap untuk diotomatisasi. Didirikan pada tahun 2004 dan berkantor pusat di Santa Clara, California, perusahaan ini awalnya beroperasi sebagai Service-now.com sebelum melakukan rebranding menjadi ServiceNow, Inc. pada Mei 2012.