Five9 

Five9, Inc., bersama dengan anak perusahaannya, menyediakan perangkat lunak cloud cerdas untuk pusat kontak di Amerika Serikat dan internasional. Perusahaan ini menawarkan platform CX yang menghadirkan rangkaian aplikasi, yang memungkinkan luasnya fungsi layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran. Platform perusahaan terdiri dari agen AI, bantuan agen, otomatisasi alur kerja, wawasan AI, ringkasan AI, manajemen keterlibatan tenaga kerja, dan eksekusi pendapatan, serta memungkinkan manajemen dan optimalisasi interaksi pelanggan secara simultan melalui suara, obrolan, email, web, media sosial, dan saluran seluler, melalui antarmuka pemrograman aplikasi (API). Perusahaan ini juga mencocokkan setiap interaksi pelanggan dengan sumber daya agen dan mengirimkan data pelanggan kepada agen secara real-time melalui integrasi dengan aplikasi perusahaan yang berdekatan, seperti perangkat lunak CRM, untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan produktivitas agen, serta menawarkan model bisnis software-as-a-service. Perusahaan ini melayani pelanggan di berbagai industri, seperti perbankan dan layanan keuangan, outsourcer proses bisnis, ritel, perawatan kesehatan, teknologi, dan pendidikan. Five9, Inc. didirikan pada tahun 2001 dan berkantor pusat di San Ramon, California.