NICE 

NICE Ltd., sebuah perusahaan Israel yang didirikan di Ra'anana pada tahun 1986, beroperasi secara global dengan spesialisasi pada platform cloud mutakhir yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk solusi bisnis digital. Perusahaan ini, yang mengubah namanya dari NICE-Systems Ltd. menjadi NICE Ltd. pada Juni 2016, menawarkan rangkaian produk komprehensif yang berpusat pada dua area utama: Customer Experience (CX) dan Financial Crime & Compliance. Untuk Customer Experience, produk unggulan NICE, CXone, adalah platform cloud-native terbuka yang dirancang untuk mendukung pusat kontak (contact center) dalam berbagai skala, mulai dari operasi situs tunggal kecil hingga perusahaan besar dengan agen jarak jauh yang tersebar. Mendukung ekosistem ini, Enlighten adalah mesin AI khusus CX yang mengidentifikasi peluang untuk otomatisasi layanan mandiri (self-service). Solusi tambahan mencakup titik masuk digital, yang membantu organisasi dalam menangani permintaan konsumen, dan alat orkestrasi perjalanan (journey orchestration) yang menghubungkan dan mengarahkan pelanggan secara cerdas menggunakan AI real-time untuk menangani permintaan mereka secara efisien. Portofolionya juga mencakup kemampuan self-service cerdas untuk membangun percakapan otomatis berbasis data, serta alat agen yang menawarkan panduan dan peringatan real-time kepada personel contact center guna memastikan penyelesaian masalah yang efektif. Selain itu, solusi performa lengkapnya dirancang untuk menangkap interaksi pelanggan dan data transaksi, baik yang terstruktur maupun tidak terstruktur. Dalam ranah keselamatan publik, NICE Evidencentral menyediakan platform manajemen bukti digital yang vital bagi komunikasi darurat, penegakan hukum, dan sistem peradilan pidana. Dalam domain Financial Crime and Compliance, NICE menghadirkan beberapa platform yang tangguh. X-Sight menonjol sebagai platform AI-cloud terbuka yang fleksibel dan disesuaikan untuk kebutuhan kejahatan keuangan dan kepatuhan, sementara Xceed menawarkan solusi berbasis cloud untuk anti-pencucian uang (AML) dan pencegahan penipuan yang komprehensif, khususnya untuk organisasi kecil dan menengah. Solusi intelijen datanya mengubah data mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mencegah dan mendeteksi kejahatan keuangan, dilengkapi dengan teknologi AI dan analitik yang memungkinkan deteksi dan pencegahan secara real-time. Perusahaan ini juga menyediakan solusi untuk pencegahan pencucian uang dan penipuan, membantu klien mematuhi regulasi pasar modal dan kepatuhan AML. Alat investigasi cerdas merupakan bagian dari rangkaian ini, bersama dengan solusi self-service yang memberikan opsi kustomisasi dan pengembangan mandiri bagi organisasi untuk strategi pencegahan kejahatan keuangan mereka.