Freshworks 

Freshworks Inc., sebuah perusahaan pengembangan perangkat lunak, menyediakan produk perangkat lunak sebagai layanan di Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia Pasifik, dan secara internasional. Solusi perangkat lunak sebagai layanan perusahaan mencakup Pengalaman Pelanggan (CX) dan Pengalaman Karyawan (EX). Produk Pengalaman Pelanggan termasuk Freshdesk, solusi manajemen tiket dan kasus; Freshdesk Omni, suite layanan pelanggan yang dibutuhkan bisnis untuk memberikan dukungan omnichannel yang mulus dalam satu solusi; Freshchat yang memberikan agen pengalaman percakapan modern untuk secara proaktif terlibat dengan pelanggan di saluran pesan digital; Freshsales, solusi otomatisasi penjualan yang canggih dan ramah pengguna; dan Freshmarketer, solusi otomatisasi pemasaran untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan di saluran pilihan mereka. Produk Pengalaman Karyawan termasuk Freshservice yang menawarkan agen virtual untuk membantu karyawan menyelesaikan masalah, mengajukan permintaan, dan menjawab pertanyaan tanpa menghubungi meja layanan; Freshservice untuk Tim Bisnis, yang menyediakan pengalaman layanan karyawan yang terpadu sambil memastikan pemisahan data departemen yang aman; dan Device42 yang menyediakan solusi penemuan TI dan pemetaan ketergantungan. Ini juga menyediakan platform Freshworks, fondasi tingkat perusahaan yang didukung AI untuk semua produk Freshworks. Perusahaan ini sebelumnya dikenal sebagai Freshdesk Inc. dan mengubah namanya menjadi Freshworks Inc. pada bulan Juni 2017. Freshworks Inc. didirikan pada tahun 2010 dan berkantor pusat di San Mateo, California.