Braze 

Braze, Inc. gestisce una piattaforma globale di customer engagement progettata per favorire interazioni significative tra consumatori e brand. La sua suite completa di strumenti include robuste capacità di data ingestion. Queste includono i software development kit (SDK) di Braze per la raccolta automatica dei dati e la consegna di varie notifiche mobile e web, messaggi integrati nell'applicazione o nel browser e content card, tutti adattabili senza soluzione di continuità a diverse interfacce digitali e framework di sviluppo applicativo. Inoltre, una REST API facilita l'importazione/esportazione dei dati e l'automazione dei workflow tra Braze e gli ecosistemi tecnologici esistenti dei clienti. La piattaforma consente anche la sincronizzazione di cohort di utenti da fonti partner. Per la comprensione del cliente, Braze offre funzionalità di classificazione avanzate. Ciò include strumenti di segmentazione che consentono alle aziende di definire gruppi di consumatori riutilizzabili basati su attributi, eventi passati o punteggi di propensione predittiva. Gli insight sui segmenti forniscono viste analitiche su come i diversi segmenti si comportano rispetto alle metriche chiave e aiutano a identificare i fattori sottostanti che guidano l'appartenenza al segmento. Inoltre, una suite predittiva assiste nell'individuazione dei segmenti demografici di consumatori ad alto valore. L'azienda fornisce inoltre moduli per la personalizzazione e azioni decisive. Fondamentalmente, le offerte di orchestrazione di Braze consentono ai brand di gestire complessi customer journey. Il suo strumento distintivo 'Canvas' consente la mappatura visiva di esperienze di messaggistica multi-step e cross-channel, ideali per sequenze di onboarding, campagne di nurturing o strategie di win-back. Altri elementi di orchestrazione includono la capacità di eseguire campagne mirate (singole o multi-canale) per specifici segmenti di utenti, meccanismi di triggering basati su eventi e API, controlli per la frequenza dei messaggi e il rate limiting, la selezione intelligente dei contenuti e un reporting esteso insieme ad analisi. Fondata nel 2011, l'azienda era inizialmente nota come Appboy, Inc. prima di adottare il suo attuale nome, Braze, Inc., nel novembre 2017. La sede centrale dell'azienda si trova a New York, New York.