IBEX 

IBEX Limited è un'impresa globale specializzata nella fornitura di soluzioni complete basate sulla tecnologia, progettate per gestire l'intero ciclo di vita del cliente per le aziende. Il loro portafoglio di servizi si articola attorno a tre soluzioni principali: ibex Connect: questa piattaforma di customer engagement copre servizi vitali quali l'assistenza clienti, l'assistenza tecnica, le iniziative di generazione di ricavi e altre funzioni di back-office esternalizzate. Utilizza un modello CX integrato, sfruttando vari canali di comunicazione tra cui voce, email, chat, SMS e social media. ibex Digital: focalizzata sull'acquisizione di clienti, questa soluzione comprende strategie di digital marketing, tecnologie e-commerce e sviluppo di piattaforme. ibex CX: dedicata all'ottimizzazione della customer experience, questa offerta fornisce strumenti software proprietari progettati per misurare, monitorare e migliorare efficacemente le interazioni dei clienti. Dal punto di vista operativo, al 1° ottobre 2021, la società disponeva di 33 centri di delivery dedicati al customer engagement e di altri tre per i servizi di acquisizione clienti. IBEX serve una vasta gamma di settori, tra cui servizi bancari e finanziari, logistica e consegne, health tech e benessere, alta tecnologia, retail ed e-commerce, streaming e intrattenimento, viaggi e ospitalità, e servizi pubblici. Fondata nel 2017 e con sede a Washington, D.C., IBEX Limited era precedentemente nota come IBEX Holdings Limited prima del rebranding avvenuto nel settembre 2019. La società opera come sussidiaria di The Resource Group International Limited.