Weave Communications 

Weave Communications, Inc. offre una piattaforma software completa progettata per la comunicazione e l'interazione con i clienti negli Stati Uniti e in Canada. Questa piattaforma consente alle piccole e medie imprese (PMI) di aumentare l'efficacia delle loro interazioni con i clienti riducendo significativamente il lavoro necessario per le mansioni di routine o ripetitive. Tra le sue diverse offerte figurano un sofisticato sistema telefonico in grado di distinguere i nuovi chiamanti da quelli esistenti, fornire informazioni pertinenti durante le chiamate e gestire efficientemente i picchi di volume delle chiamate. Fornisce inoltre un servizio di messaggistica testuale dedicato per la comunicazione diretta con i clienti e una funzione di SMS per chiamate perse che facilita il follow-up immediato sulle chiamate non risposte. Per la collaborazione interna del team, Weave Team offre una soluzione di messaggistica di gruppo interna per favorire una comunicazione fluida tra i membri del personale. Una versatile app mobile estende ulteriormente le funzionalità per l'invio di SMS ai clienti, le richieste di pagamento e la gestione delle chiamate in entrata e in uscita. La suite di strumenti dell'azienda include anche Weave Reviews, che consente alle imprese di richiedere, raccogliere, monitorare e rispondere ai feedback dei clienti, insieme a un sistema integrato di email marketing. Le funzionalità Web Assistant Appointment Requests e Text Connect consentono l'interazione online con i clienti attuali e potenziali direttamente tramite i loro siti web. Le operazioni finanziarie sono supportate da Weave Payments, una soluzione semplificata per l'elaborazione dei pagamenti, e Customer Insights, che aiuta a velocizzare la riscossione dei pagamenti, migliora l'interazione personalizzata con i clienti e suggerisce le azioni di follow-up appropriate. Robusti strumenti di analisi aiutano a individuare trattamenti non programmati, appuntamenti mancati, fatture insolute e altre necessità operative. Inoltre, la piattaforma dispone di moduli digitali per la raccolta di dati essenziali e di una funzione di pianificazione che automatizza i promemoria degli appuntamenti tramite SMS o email. Weave si rivolge principalmente a vari settori specializzati tra cui odontoiatria, optometria, veterinaria, fisioterapia, servizi domestici, audiologia, specialità mediche e podologia. Fondata originariamente come Recall Solutions, LLC nel 2008, l'azienda ha cambiato marchio in Weave Communications, Inc. nell'ottobre 2015. La sede centrale dell'azienda si trova a Lehi, Utah.