ファイブ9 (Five9) 

Five9は、子会社と共に、アメリカ合衆国および国際的にコンタクトセンター向けのインテリジェントなクラウドソフトウェアを提供しています。顧客サービス、営業、マーケティング機能の幅を可能にするアプリケーションのスイートを提供するCXプラットフォームを提供しています。会社のプラットフォームには、インテリジェントなバーチャルエージェント、エージェントアシスト、ワークフロー自動化、労働力エンゲージメント管理、AIインサイト、AIサマリー、収益実行、AI機能、AIエージェントが含まれており、音声、チャット、メール、ウェブ、ソーシャルメディア、モバイルチャネルを通じて、直接またはアプリケーションプログラミングインターフェースを介して顧客とのインタラクションを管理および最適化することができます。また、各顧客インタラクションをエージェントリソースにマッチングし、CRMソフトウェアなどの隣接するエンタープライズアプリケーションとの統合を通じて、リアルタイムでエージェントに顧客データを提供します。これにより、顧客体験を最適化し、エージェントの生産性を向上させます。会社は、銀行および金融サービス、ビジネスプロセスアウトソーサー、小売、ヘルスケア、テクノロジー、教育など、さまざまな業界の顧客にサービスを提供しています。Five9は2001年に設立され、カリフォルニア州サンラモンに本社を置いています。