NICE Ltd. 

1986年にラアナナで設立されたイスラエルの企業であるNICE Ltd.は、デジタルビジネスソリューション向けに人工知能を活用した最先端のクラウドプラットフォームを専門とし、グローバルに事業を展開しています。2016年6月にNICE-Systems Ltd.からNICE Ltd.に社名を変更した同社は、カスタマーエクスペリエンス（CX）と金融犯罪・コンプライアンスという2つの主要領域を中心とした包括的な製品スイートを提供しています。カスタマーエクスペリエンス分野では、NICEの旗艦製品であるCXoneは、小規模な単一拠点から分散したリモートエージェントを擁する大規模企業まで、あらゆる規模のコンタクトセンターを支えるために設計されたオープンなクラウドネイティブプラットフォームです。このエコシステムをサポートするEnlightenは、セルフサービス自動化の機会を特定するCX専用のAIエンジンです。その他のソリューションには、組織が消費者の需要に対応するのを支援するデジタルエントリーポイントや、リアルタイムAIを使用して顧客をインテリジェントに接続・ルーティングし、リクエストを効率的に処理するジャーニーオーケストレーションツールが含まれます。さらに、データ駆動型の自動会話を構築するためのスマートセルフサービス機能や、コンタクトセンターの担当者にリアルタイムのガイダンスとアラートを提供して効果的な問題解決を確実にするエージェント支援ツールもポートフォリオに含まれています。また、同社の完全なパフォーマンスソリューションは、構造化および非構造化された顧客とのやり取りとトランザクションデータの両方をキャプチャするように設計されています。公共安全の分野では、NICE Evidencentralが緊急通信、法執行機関、および刑事司法制度に不可欠なデジタル証拠管理プラットフォームを提供しています。金融犯罪およびコンプライアンスの領域において、NICEはいくつかの強力なプラットフォームを提供しています。X-Sightは、金融犯罪およびコンプライアンスのニーズに合わせてカスタマイズされた柔軟でオープンなAIクラウドプラットフォームとして際立っており、Xceedは、特に中小規模の組織向けに、包括的なアンチマネーロンダリング（AML）および不正防止のためのクラウドベースのソリューションを提供します。同社のデータインテリジェンスソリューションは、生のデータを金融犯罪の防止と検出のための実行可能なインサイトに変換し、リアルタイムの検出と防止を可能にするAIおよび分析技術によって補完されます。また、同社はマネーロンダリングおよび不正防止のためのソリューションも提供しており、クライアントが資本市場およびAMLコンプライアンス規制を遵守できるよう支援しています。インテリジェントな調査ツールもこのスイートの一部であり、組織が金融犯罪防止戦略をカスタマイズおよび自己開発できるセルフサービスソリューションも提供されています。