서비스나우 (ServiceNow) 

서비스나우 (ServiceNow)는 전 세계 기업을 위해 핵심 비즈니스 서비스를 간소화하고 자동화하도록 설계된 클라우드 기반 솔루션을 제공하는 데 특화되어 있습니다. 회사의 핵심인 "Now Platform"은 워크플로 자동화, 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 같은 기술을 활용하는 기반 역할을 합니다. 이 플랫폼은 성능 분석, 전자 서비스 카탈로그, 구성 관리 시스템, 데이터 벤치마킹, 암호화 기능, 그리고 다양한 협업 및 개발 도구와 같은 강력한 기능을 포함하고 있습니다. 서비스나우 (ServiceNow)는 이 플랫폼을 기반으로 구축된 포괄적인 애플리케이션 제품군을 제공하여 다양한 기업의 요구를 충족합니다. 주요 서비스로는 직원, 고객 및 파트너를 위한 지원을 간소화하는 IT 서비스 관리(ITSM), IT 비즈니스 관리(ITBM), 물리적 및 클라우드 기반 IT 인프라를 통합하고 관리하도록 설계된 IT 운영 관리(ITOM), 그리고 자산 라이프사이클 자동화를 위한 IT 자산 관리(ITAM)가 있습니다. 보안 운영(Security Operations) 솔루션은 내부 시스템과 제3자 보안 도구 간의 원활한 통합을 지원합니다. IT를 넘어, 회사는 조직의 회복탄력성을 높이기 위한 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스(GRC) 솔루션과 인사(HR), 법무, 그리고 전용 안전 작업 애플리케이션을 포함한 일반적인 워크플레이스 서비스 제공을 위한 도구를 제공합니다. 기타 전문 애플리케이션으로는 고객 서비스 관리(CSM) 및 필드 서비스 관리(FSM)가 있습니다. 기능을 더욱 확장하기 위해 서비스나우 (ServiceNow)는 맞춤형 개발을 위한 App Engine과 다양한 애플리케이션 간의 워크플로를 연결하는 IntegrationHub를 제공합니다. 또한 회사는 다양한 전문 서비스, 산업별 솔루션 및 포괄적인 고객 지원을 제공합니다. 서비스나우 (ServiceNow)의 다양한 고객층은 정부, 금융 서비스, 의료, 통신, 제조, 교육과 같은 핵심 분야뿐만 아니라 다양한 IT 서비스, 기술, 석유 및 가스, 소비재 산업에 걸쳐 있습니다. 회사는 직접 영업 인력과 리셀러 파트너 네트워크의 조합을 통해 이러한 고객에게 도달합니다. 특히 Celonis와의 전략적 제휴를 통해 고객이 자동화하기에 적합한 비즈니스 프로세스를 식별하고 우선순위를 정할 수 있도록 지원합니다. 2004년에 설립되어 캘리포니아주 산타클라라에 본사를 두고 있는 이 회사는 원래 Service-now.com으로 운영되다가 2012년 5월에 서비스나우 (ServiceNow), Inc.로 사명을 변경했습니다.