TTEC Holdings, Inc.는 라이브 상호작용 채널 전반에 걸쳐 기술 기반의 고객 경험(CX)을 설계, 구축 및 운영하는 고객 경험(CX) 전문 기업입니다. 회사는 TTEC Digital 및 TTEC Engage 세그먼트를 통해 운영됩니다. TTEC Digital 세그먼트는 Contact Center as a Service(CCaaS), 고객 관계 관리(CRM), 인공지능(AI) 및 분석을 위한 CX 기술을 제공하며, 전략적 CX 전환 로드맵을 수립 및 실행합니다. 또한 클라우드 플랫폼 및 온프레미스 기반 CX 기술에 대한 판매, 운영 및 매니지드 서비스를 제공하고, 산업별 및 고객 맞춤형 요구 사항을 지원하기 위한 독자적인 IP를 개발하며, CX 컨설팅 서비스를 제공합니다. TTEC Engage 세그먼트는 디지털 기반의 CX 운영 및 매니지드 서비스를 제공하며, 데이터 기반의 옴니채널 고객 케어, 고객 확보, 성장 및 유지 서비스, 기술 지원, 사기 방지 및 백오피스 솔루션을 제공합니다. 또한 데이터 어노테이션 및 레이블링을 포함한 AI 운영 솔루션을 제공합니다. 회사는 금융 서비스, 헬스케어, 공공 부문, 통신, 기술, 미디어 및 엔터테인먼트, 여행 및 환대, 자동차, 소매 산업의 고객들에게 서비스를 제공합니다. 회사는 미국, 캐나다, 필리핀, 아시아 태평양, 인도, 유럽, 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카에서 운영되고 있습니다. 이전에는 TeleTech Holdings, Inc.로 알려졌으나 1996년 5월에 TTEC Holdings, Inc.로 사명을 변경했습니다. TTEC Holdings, Inc.는 1982년에 설립되었으며 텍사스주 오스틴에 본사를 두고 있습니다.