TTEC Holdings Inc는 다양한 브랜드를 위해 디지털 기반의 고객 경험을 설계, 구축, 조율 및 제공하는 고객 경험 기술 및 서비스 기업입니다. 이 회사는 TTEC Digital과 TTEC Engage의 두 가지 부문으로 운영됩니다. TTEC Digital 부문은 고객 관계 관리(CRM), 데이터, 분석, 서비스형 고객 경험(CXaaS) 기술 및 지능형 자동화의 맥락적 통합과 조율을 통해 고객과 그 고객을 위한 강력한 디지털 경험을 설계, 구축 및 운영하여 고객 경험(CX) 성과를 보장합니다. TTEC Engage 부문은 디지털 기반의 CX 매니지드 서비스를 제공하며, 옴니채널 고객 케어, 기술 지원, 주문 처리, 고객 확보, 성장 및 유지 서비스를 제공합니다. 또한 AI 운영, 콘텐츠 모더레이션, 부정 행위 관리 서비스와 같은 디지털 기반의 백오피스 및 산업별 특화 서비스를 제공합니다. 이 회사는 미국, 호주, 벨기에, 브라질, 불가리아, 캐나다, 코스타리카, 독일, 그리스, 인도, 아일랜드, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 필리핀, 폴란드, 싱가포르, 남아프리카 공화국, 태국 및 영국에서 사업을 운영하며 자동차, 통신, 금융 서비스, 정부, 헬스케어, 물류, 미디어 및 엔터테인먼트, 이커머스/리테일, 기술, 운송 및 여행 산업의 고객에게 서비스를 제공합니다. 이전에는 TeleTech Holdings, Inc.로 알려졌으며 2018년 1월에 TTEC Holdings, Inc.로 사명을 변경했습니다. TTEC Holdings Inc는 1982년에 설립되었으며 콜로라도주 잉글우드에 본사를 두고 있습니다.