젠비아 (Zenvia) 

2020년 브라질 상파울루에서 설립된 젠비아 (Zenvia)는 브라질, 멕시코, 아르헨티나 전역의 기업에 역량을 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 다양한 커뮤니케이션 기능을 원활하게 통합하도록 설계되었습니다. 기업은 SMS, 음성 통화, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) 및 비디오와 같은 인기 있는 옵션을 포함하여 고객과 소통할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 채널을 제공받습니다. 또한, 젠비아 (Zenvia)는 기업 대 소비자(B2C) 상호작용을 위해 특별히 제작된 다양한 Software-as-a-Service (SaaS) 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션은 마케팅 캠페인 실행, 영업 팀의 효과적인 관리, 고객 서비스 및 참여 강화, 고객 성공 촉진 등 다양한 기능을 지원합니다. 회사는 또한 다음과 같은 여러 전문 제품을 제공합니다: 다양한 커뮤니케이션 경로를 단일 관리 환경으로 통합하는 통합 고객 서비스 허브인 Zenvia Chat, RCS, SMS 및 WhatsApp을 통해 메시지를 배포하기 위한 강력한 캠페인 관리자인 Zenvia Message, 영업 팀이 WhatsApp을 통해 고객과 직접 연결할 수 있도록 하는 필수 도구인 Sirena, 고급 분석 기술을 활용하여 광범위한 고객 데이터를 통합 및 조사함으로써 포괄적인 360도 고객 관점과 실행 가능한 인사이트를 생성하는 SenseData, 사용자가 맞춤형 커뮤니케이션 및 자동화 워크플로우를 생성할 수 있도록 지원하는 시각적 빌더인 Zenvia Flow, 엔터프라이즈 고객을 대상으로 여러 디지털 채널을 통한 정교한 커뮤니케이션과 데이터 중심 문서 생성을 가능하게 하는 Jornadas 솔루션, 그리고 인공지능을 기반으로 자동화되면서도 인간적인 고객 서비스를 제공하여 대기업을 위해 특별히 설계된 정교한 대화형 자동화 솔루션인 ALTU가 있습니다. 젠비아 (Zenvia)의 플랫폼은 초기 마케팅 캠페인 및 고객 확보부터 원활한 온보딩, 적시 알림, 포괄적인 고객 서비스, 사기 방지, 교차 판매 이니셔티브, 고객 유지, 효율적인 티켓 해결 및 소비자 건강 관리 등에 이르기까지 광범위한 유스케이스를 지원합니다.