Freshworks 

A Freshworks Inc., uma empresa de desenvolvimento de software, fornece produtos de software-as-a-service na América do Norte, Europa, Oriente Médio, África, Ásia-Pacífico e internacionalmente. As soluções de software-as-a-service da empresa incluem Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX). Seus produtos de Customer Experience incluem o Freshdesk Omni, uma solução de atendimento ao cliente omnichannel baseada em IA que unifica as interações com os clientes, as operações de suporte e capacita os agentes a entregar experiências excepcionais; Freshdesk, uma solução de ticketing e gestão de casos; Freshchat, que oferece aos agentes uma experiência conversacional moderna para engajar proativamente os clientes em canais de mensagens digitais; Freshcaller, uma solução de contact center baseada em nuvem para operações de voz escaláveis; Freshsales, um CRM de vendas para gestão de pipeline e fechamento de negócios; e Freshmarketer, uma plataforma de automação de marketing projetada para ajudar as empresas a atrair, nutrir, converter e reter clientes. Os produtos de Employee Experience da empresa incluem o Freshservice, uma plataforma de gestão de serviços de TI e corporativos com agentes de IA para ajudar os funcionários a resolver problemas, fazer solicitações e acessar informações por meio de interfaces conversacionais sem a necessidade de interação direta com o service desk; Freshservice for Business Teams, que proporciona uma experiência de serviço unificada ao funcionário, garantindo a separação segura dos dados departamentais; Device42, que fornece soluções de descoberta de TI e mapeamento de dependências; e FireHydrant, uma plataforma moderna de gestão de incidentes que permite que as equipes de engenharia e operações gerenciem todo o ciclo de vida do incidente. Além disso, fornece a plataforma Freshworks, uma base de nível empresarial impulsionada por IA que unifica as linhas de produtos de experiência do cliente e do funcionário. A empresa era anteriormente conhecida como Freshdesk Inc. e alterou o seu nome para Freshworks Inc. em junho de 2017. A Freshworks Inc. foi constituída em 2010 e tem sede em San Mateo, Califórnia.