Freshworks 

Freshworks Inc., uma empresa de desenvolvimento de software, fornece produtos de software como serviço (SaaS) na América do Norte, Europa, Oriente Médio, África, Ásia-Pacífico e internacionalmente. As soluções de software como serviço da empresa incluem Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX). Seus produtos de Customer Experience incluem o Freshdesk Omni, uma solução de atendimento ao cliente omnichannel impulsionada por IA que unifica as interações com os clientes e as operações de suporte, capacitando os agentes a entregar experiências excepcionais; o Freshdesk, uma solução de gerenciamento de tickets e casos; o Freshchat, que oferece aos agentes uma experiência conversacional moderna para engajar clientes proativamente em canais de mensagens digitais; o Freshcaller, uma solução de contact center baseada em nuvem para operações de voz escaláveis; o Freshsales, um CRM de vendas para gestão de pipeline e fechamento de negócios; e o Freshmarketer, uma plataforma de automação de marketing projetada para ajudar as empresas a atrair, nutrir, converter e reter clientes. Seus produtos de Employee Experience incluem o Freshservice, uma plataforma de gestão de serviços de TI e empresariais com agentes de IA para ajudar os funcionários a resolver problemas, fazer solicitações e acessar informações por meio de interfaces conversacionais sem a necessidade de interação direta com o service desk; o Freshservice para Equipes de Negócios, que oferece uma experiência unificada de serviço ao funcionário, garantindo a separação segura de dados departamentais; o Device42, que fornece soluções de descoberta de TI e mapeamento de dependências; e o FireHydrant, uma plataforma moderna de gestão de incidentes que permite às equipes de engenharia e operações gerenciar todo o ciclo de vida do incidente. Além disso, a empresa oferece a plataforma Freshworks, uma base de nível empresarial impulsionada por IA que unifica as linhas de produtos de experiência do cliente e do funcionário. A empresa era anteriormente conhecida como Freshdesk Inc. e mudou seu nome para Freshworks Inc. em junho de 2017. A Freshworks Inc. foi constituída em 2010 e tem sede em San Mateo, Califórnia.