Braze 

A Braze, Inc. opera uma plataforma global de engajamento de clientes projetada para promover interações significativas entre consumidores e marcas. Seu conjunto abrangente de ferramentas inclui capacidades robustas de ingestão de dados. Estas incluem os software development kits (SDKs) da Braze para coleta automática de dados e a entrega de diversas notificações móveis e web, mensagens integradas ao aplicativo ou navegador e content cards, todos perfeitamente adaptáveis a diversos interfaces digitais e frameworks de desenvolvimento de aplicativos. Além disso, uma API REST facilita a importação/exportação de dados e a automação de fluxo de trabalho entre a Braze e os ecossistemas tecnológicos existentes dos clientes. A plataforma também permite a sincronização de cohorts de usuários de fontes parceiras. Para a compreensão do cliente, a Braze oferece funcionalidades avançadas de classificação. Isso inclui ferramentas de segmentação que permitem às empresas definir grupos de consumidores reutilizáveis com base em atributos, eventos passados ou pontuações de propensão preditiva. Os insights de segmentação fornecem visões analíticas sobre como diferentes segmentos performam em relação a métricas principais e ajudam a identificar os fatores subjacentes que impulsionam a participação no segmento. Além disso, um conjunto preditivo auxilia na identificação de demografias de consumidores de alto valor. A empresa também fornece módulos para personalização e ações decisivas. Crucialmente, as ofertas de orquestração da Braze capacitam as marcas a gerenciar jornadas de cliente complexas. Sua ferramenta exclusiva 'Canvas' permite o mapeamento visual de experiências de mensagens multietapas e multicanal — ideal para sequências de onboarding, campanhas de nutrição ou estratégias de win-back. Outros elementos de orquestração incluem a capacidade de executar campanhas direcionadas (únicas ou multicanal) para segmentos de usuários específicos, mecanismos de gatilho baseados em eventos e API, controles para frequência de mensagens e rate limiting, seleção inteligente de conteúdo e relatórios extensos junto com analytics. Fundada em 2011, a empresa era inicialmente conhecida como Appboy, Inc. antes de adotar seu nome atual, Braze, Inc., em novembro de 2017. Sua sede corporativa está situada em Nova York, Nova York.