Freshworks 

A Freshworks Inc., uma empresa de desenvolvimento de software, fornece produtos de software como serviço na América do Norte, Europa, Oriente Médio, África, Ásia-Pacífico e internacionalmente. As soluções de software como serviço da empresa incluem Experiência do Cliente (CX) e Experiência do Funcionário (EX). Os produtos de Experiência do Cliente incluem Freshdesk, uma solução de gerenciamento de tickets e casos; Freshdesk Omni, um conjunto de serviços ao cliente que as empresas precisam para oferecer suporte omnichannel contínuo em uma única solução; Freshchat, que fornece aos agentes uma experiência de conversa moderna para engajar proativamente os clientes em canais de mensagens digitais; Freshsales, uma solução avançada e amigável de automação de vendas; e Freshmarketer, uma solução de automação de marketing para empresas se conectarem com os clientes em seus canais preferidos. Os produtos de Experiência do Funcionário incluem Freshservice, que oferece agentes virtuais para ajudar os funcionários a resolver problemas, fazer solicitações e responder perguntas sem entrar em contato com o serviço de atendimento; Freshservice para Equipes de Negócios, que fornece uma experiência unificada de serviço ao funcionário, garantindo a separação segura dos dados departamentais; e Device42, que oferece soluções de descoberta de TI e mapeamento de dependências. Também fornece a plataforma Freshworks, uma base de nível empresarial impulsionada por IA para todos os produtos Freshworks. A empresa era anteriormente conhecida como Freshdesk Inc. e mudou seu nome para Freshworks Inc. em junho de 2017. A Freshworks Inc. foi incorporada em 2010 e tem sede em San Mateo, Califórnia.