Harte-Hanks 

A Harte Hanks, Inc. é uma empresa global consolidada, especializada em soluções de experiência do cliente, operando tanto nacional quanto internacionalmente. Seu negócio está estruturado em três divisões principais: Marketing Services, Customer Care e Fulfillment & Logistics Services. Dentro de Marketing Services, a empresa oferece orientação estratégica aos clientes, auxiliando no design e na execução de iniciativas de marketing omnichannel integradas. Esta oferta abrangente inclui identificação de público, perfilamento detalhado, segmentação, priorização, análise preditiva e desenvolvimento de estratégias de dados sofisticadas. A Harte Hanks também garante a qualidade dos dados por meio de serviços de higiene e limpeza de dados. A empresa implementa campanhas em uma ampla gama de canais, abrangendo mídia tradicional como impressos, broadcast e mala direta, além de plataformas digitais como websites, aplicativos móveis, publicidade display, redes sociais, marketing de busca e interações de voz. Adicionalmente, fornece o desenvolvimento de infraestrutura digital, incluindo a criação de sites e apps, viabilização de e-commerce, construção e gestão de bancos de dados robustos, design de arquitetura de plataforma, automação de marketing e soluções de operações de marketing terceirizadas. O segmento de Customer Care foca na gestão das interações entre cliente e consumidor, resolvendo questões que variam de problemas de hardware e software a planos de benefícios de saúde, recalls de produtos e consultas de serviço geral. Esta divisão utiliza estratégias de CRM e transformação digital para facilitar o engajamento significativo do cliente, garantindo uma integração de conteúdo contínua entre interfaces assistidas por agentes ou impulsionadas por IA e ferramentas web de autoatendimento ou fóruns comunitários. Também entrega soluções B2B baseadas em inteligência, fornecendo insights profundos sobre comportamentos de audiência e inspirando ações que geram resultados mensuráveis. Por fim, o Fulfillment & Logistics Services cobre operações de produtos, print-on-demand e fulfillment de correspondência. Isso inclui serviços de impressão personalizados, gestão eficiente de recalls de produtos e a distribuição de literatura e materiais promocionais. A empresa desenvolve ainda soluções customizadas para engajar públicos específicos, atingir clientes-chave, apoiar conferências e reconhecer funcionários, complementadas por serviços abrangentes de logística de terceiros (3PL) e otimização de frete. A Harte Hanks, Inc. atende principalmente diversos mercados verticais, incluindo os setores de business-to-business (B2B), marcas de consumo, serviços financeiros, varejo e saúde. A empresa foi fundada em 1923 e tem sede em Chelmsford, Massachusetts.