Zenvia 

A Zenvia, estabelecida em São Paulo, Brasil, em 2020, oferece uma plataforma abrangente baseada em nuvem que capacita organizações no Brasil, México e Argentina. Esta plataforma foi projetada para integrar perfeitamente uma multitude de capacidades de comunicação. Ela fornece às empresas diversos canais de comunicação para interagir com sua clientela, abrangendo opções populares como SMS, chamadas de voz, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) e vídeo. Além disso, a Zenvia entrega uma gama de soluções Software-as-a-Service (SaaS) especificamente criadas para interações business-to-consumer. Essas soluções facilitam várias funções, incluindo a execução de campanhas de marketing, gestão eficaz de equipes de vendas, melhoria no atendimento e engajamento do cliente e promoção do customer success. A empresa também oferece diversos produtos especializados: Zenvia Chat, um hub unificado de atendimento ao cliente que consolida diferentes vias de comunicação em um único ambiente gerenciável; Zenvia Message, um robusto gerenciador de campanhas para implantação de mensagens via RCS, SMS e WhatsApp; Sirena, uma ferramenta indispensável para equipes de vendas se conectarem diretamente com clientes via WhatsApp; SenseData, que utiliza técnicas analíticas avançadas para integrar e analisar extensos dados de clientes, gerando uma perspectiva de cliente 360 graus e insights acionáveis; Zenvia Flow, um construtor visual que permite aos usuários criar fluxos de trabalho de comunicação e automação personalizados; a solução Jornadas, voltada para clientes enterprise, que permite comunicações sofisticadas em múltiplos canais digitais e a produção de documentação rica em dados; e ALTU, uma solução sofisticada de automação conversacional especificamente para grandes corporações, oferecendo atendimento ao cliente automatizado, porém humanizado, impulsionado por inteligência artificial. A plataforma da Zenvia suporta um amplo espectro de casos de uso, desde campanhas de marketing iniciais e aquisição de clientes até onboarding contínuo, alertas oportunos, serviços de atendimento abrangentes, prevenção de fraudes, iniciativas de cross-selling, retenção de clientes, resolução eficiente de tickets e gestão de saúde do consumidor, entre outros.