SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. tillhandahåller mjukvarulösningar för affärsintegration i USA och Europa. Företagets mjukvara gör det möjligt för organisationer att integrera ny och befintlig information och processer direkt på skrivbordet, samt möter behovet av att företagets informationssystem ska kunna leverera en enhetlig vy över affärsinformationens processer i hela organisationen. Företaget erbjuder Cicero Discovery, ett konfigurerbart verktyg för att samla in data om aktiviteter och applikationsprestanda samt spåra affärsobjekt över tid och mellan flera användare, samt mäta mot ett definierat förväntat affärsprocessflöde; och Cicero Insight, en mät- och analyslösning som samlar in och presenterar information om kvalitet, produktivitet, efterlevnad och intäkter från frontlinjeaktiviteter till målområden för förbättring. Företaget tillhandahåller även Cicero Automation som levererar funktioner från produkten Cicero Discovery, samt skrivbordsautomatisering för anställda inom företagets kontaktcenter och back office; integrerar applikationer och automatiserar arbetsflöden; samt erbjuder kontroll och anpassningsförmåga vid slutanvändarens skrivbord. Utöver detta erbjuder företaget teknisk support, utbildning och konsulttjänster. Företaget säljer sina produkter och tjänster direkt, samt genom distributörer och andra mellanhänder som säljer vidare dem till slutanvändare. Det betjänar branscher inom finansiella tjänster, försäkring och telekommunikation, samt leverantörer av affärsprocessutkontraktering (BPO), samt underrättelse-, säkerhets-, rättshävdande och andra statliga organisationer. Företaget var tidigare känt som Cicero Inc. och bytte namn till SMS Alternatives Inc. i juni 2023. SMS Alternatives Inc. grundades 1988 och har sitt huvudkontor i Cary, North Carolina.