Freshworks 

Freshworks Inc., ett mjukvaruutvecklingsföretag, tillhandahåller software-as-a-service-produkter i Nordamerika, Europa, Mellanöstern, Afrika, Asien-Stillahavsområdet och internationellt. Företagets software-as-a-service-lösningar inkluderar Customer Experience (CX) och Employee Experience (EX). Dess Customer Experience-produkter inkluderar Freshdesk Omni, en AI-driven omnichannel-kundtjänstlösning som förenar kundinteraktioner, supportoperationer och ger agenter möjlighet att leverera exceptionella upplevelser; Freshdesk, en lösning för ärendehantering och case management; Freshchat som ger agenter en modern konversationsupplevelse för att proaktivt engagera kunder via digitala meddelandekanaler; Freshcaller, en molnbaserad kontaktcenterlösning för skalbara röstoperationer; Freshsales, ett sälj-CRM för pipelinehantering och avslut av affärer; samt Freshmarketer, en plattform för marknadsföringsautomation utformad för att hjälpa företag att attrahera, vårda, konvertera och behålla kunder. Företagets Employee Experience-produkter inkluderar Freshservice, en plattform för IT- och enterprise service management med AI-agenter som hjälper anställda att lösa problem, göra förfrågningar och få tillgång till information via konversationsgränssnitt utan att kräva direkt interaktion med servicedesken; Freshservice for Business Teams, som tillhandahåller en enhetlig serviceupplevelse för anställda samtidigt som en säker separation av avdelningsdata säkerställs; Device42 som tillhandahåller lösningar för IT-discovery och beroendekartläggning; samt FireHydrant, en modern plattform för incidenthantering som gör det möjligt för teknik- och driftteam att hantera hela incidentlivscykeln. Dessutom tillhandahåller företaget Freshworks-plattformen, en AI-driven grund på företagsnivå som förenar produktlinjerna för kundupplevelse och medarbetarupplevelse. Företaget var tidigare känt som Freshdesk Inc. och ändrade sitt namn till Freshworks Inc. i juni 2017. Freshworks Inc. grundades 2010 och har sitt huvudkontor i San Mateo, Kalifornien.