Harte-Hanks 

Harte Hanks Inc. är ett etablerat globalt företag som specialiserar sig på lösningar för kundupplevelser och verkar både nationellt och internationellt. Verksamheten är strukturerad kring tre huvuddivisioner: Marketing Services, Customer Care samt Fulfillment & Logistics Services. Inom Marketing Services erbjuder företaget strategisk vägledning till klienter och hjälper till med design och genomförande av integrerade omni-channel-marknadsföringsinitiativ. Detta omfattande utbud inkluderar målgruppsidentifiering, detaljerad profilering, segmentering, prioritering, prediktiv analys och avancerad utveckling av datastrategier. Harte Hanks säkerställer även datakvalitet genom tjänster för datatvätt och rensning. Företaget implementerar kampanjer via ett brett utbud av kanaler, vilket omfattar traditionella medier som print, broadcast och direktreklam, tillsammans med digitala plattformar såsom webbplatser, mobilapplikationer, displayannonsering, sociala medier, sökmotormarknadsföring och röstinteraktioner. Dessutom tillhandahåller de utveckling av digital infrastruktur, inklusive skapande av webbplatser och appar, möjliggörande av e-handel, robust databasbyggande och hantering, design av plattformarkitektur, marknadsföringsautomatisering och lösningar för utlagd marknadsföringsdrift. Segmentet Customer Care fokuserar på att hantera interaktioner mellan klienter och konsumenter, samt att lösa problem som sträcker sig från hårdvaru- och mjukvarufrågor till sjukvårdsplaner, produktåterkallelser och allmänna serviceförfrågningar. Denna division utnyttjar CRM och digitala transformationsstrategier för att underlätta meningsfullt kundengagemang, vilket säkerställer sömlös innehållsintegration mellan agentassisterade eller AI-drivna gränssnitt och självbetjäningsverktyg på webben eller communityforum. Den levererar även intelligensbaserade B2B-lösningar som ger djup insikt i målgruppsbeteenden och inspirerar till åtgärder som driver mätbara resultat. Slutligen omfattar Fulfillment & Logistics Services verksamhet inom produkt-, print-on-demand- och posthantering. Detta inkluderar skräddarsydda trycktjänster, effektiv hantering av produktåterkallelser samt distribution av litteratur och marknadsföringsmaterial. Företaget utvecklar vidare anpassade lösningar skräddarsydda för att engagera specifika målgrupper, rikta sig till nyckelkunder, stödja konferenser och uppmärksamma anställda, kompletterat med omfattande tredjepartslogistik (3PL) och tjänster för fraktooptimering. Harte Hanks Inc. betjänar främst olika vertikala marknader, inklusive business-to-business (B2B), konsumentvarumärken, finansiella tjänster, detaljhandel och hälso- och sjukvårdssektorn. Företaget grundades 1923 och har sitt huvudkontor i Chelmsford, Massachusetts.