Weave Communications 

Weave Communications Inc. levererar en omfattande mjukvaruplattform utformad för kundkommunikation och engagemang över USA och Kanada. Denna plattform gör det möjligt för små och medelstora företag (SMB) att höja effektiviteten i sina kundinteraktioner samtidigt som arbetsinsatsen för rutinmässiga eller repetitiva uppgifter minskas avsevärt. Bland dess olika erbjudanden finns ett sofistikerat telefonsystem som kan skilja på nya och befintliga anropare, leverera relevant information under samtal och effektivt hantera höga samtalsvolymer. Den erbjuder även dedikerad textmeddelandehantering för direkt kundkommunikation samt en funktion för textmeddelanden vid missade samtal som underlättar omedelbar uppföljning. För internt samarbete erbjuder Weave Team en intern gruppmeddelandelösning för att främja sömlös kommunikation mellan medarbetare. En mångsidig mobilapp utökar funktionaliteten för kundtextning, betalningsförfrågningar och hantering av inkommande och utgående samtal. Företagets verktygslåda inkluderar även Weave Reviews, som gör det möjligt för företag att efterfråga, samla in, övervaka och svara på kundfeedback, tillsammans med ett integrerat e-postmarknadsföringssystem. Web Assistant Appointment Requests och Text Connect-funktionaliteter möjliggör online-engagemang med både nuvarande och potentiella klienter direkt via deras webbplatser. Finansiella operationer stöds av Weave Payments, en strömlinjeformad betalningslösning, och Customer Insights, som hjälper till med snabbare betalningsindrivning, förbättrar personligt kundengagemang och föreslår lämpliga uppföljningsåtgärder. Robusta analysverktyg hjälper till att identifiera oplanerade behandlingar, missade möten, obetalda fakturor och andra operativa behov. Dessutom innehåller plattformen digitala formulär för att samla in viktig data och en schemaläggningsfunktion som automatiserar påminnelser om möten via sms eller e-post. Weave vänder sig främst till olika specialiserade sektorer inklusive tandvård, optometri, veterinärvård, fysioterapi, hemstjänster, audiologi, medicinska specialiteter och podiatri. Företaget grundades ursprungligen som Recall Solutions, LLC år 2008 och bytte namn till Weave Communications, Inc. i oktober 2015. Företagets huvudkontor ligger i Lehi, Utah.