Five9 

Spoločnosť Five9, Inc., spolu so svojimi dcérskymi spoločnosťami, poskytuje inteligentný cloudový softvér pre kontaktné centrá v USA a medzinárodne. Ponúka CX platformu, ktorá poskytuje súbor aplikácií umožňujúcich široký rozsah funkcií zákazníckeho servisu, predaja a marketingu. Platforma spoločnosti zahŕňa AI agentov, agent assist, automatizáciu workflow, AI insights, AI summaries, workforce engagement management a revenue execution, a zároveň umožňuje súčasné riadenie a optimalizáciu interakcií so zákazníkmi prostredníctvom hlasových, chatových, e-mailových, webových, sociálnych médií a mobilných kanálov pomocou rozhraní API. Taktiež priraďuje každú interakciu so zákazníkom k agentovi a v reálnom čase mu poskytuje údaje o zákazníkovi prostredníctvom integrácií s vedľajšími podnikovými aplikáciami, ako je CRM softvér, s cieľom optimalizovať zákaznícku skúsenosť a zvýšiť produktivitu agentov, pričom využíva obchodný model software-as-a-service. Spoločnosť slúži zákazníkom v rôznych odvetviach, ako sú bankovní a finančné služby, outsourcing obchodných procesov, retail, zdravotníctvo, technológie a vzdelávanie. Spoločnosť Five9, Inc. bola založená v roku 2001 so sídlom v San Ramone, Kalifornia.