SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์เพื่อการบูรณาการทางธุรกิจในสหรัฐอเมริกาและยุโรป ซอฟต์แวร์ของบริษัทช่วยให้องค์กรสามารถบูรณาการข้อมูลและกระบวนการใหม่และที่มีอยู่เดิมผ่านเดสก์ท็อป และตอบสนองความต้องการของระบบสารสนเทศในบริษัทเพื่อให้สามารถแสดงภาพรวมของกระบวนการข้อมูลทางธุรกิจได้ทั่วทั้งองค์กร บริษัทนำเสนอ Cicero Discovery ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สามารถกำหนดค่าได้เพื่อรวบรวมข้อมูลกิจกรรมและประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน รวมถึงติดตามวัตถุทางธุรกิจตามช่วงเวลาและผู้ใช้หลายราย ตลอดจนวัดผลเทียบกับกระบวนการทางธุรกิจที่กำหนดไว้ และ Cicero Insight ซึ่งเป็นโซลูชันการวัดผลและการวิเคราะห์ที่รวบรวมและนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพ ผลิตภาพ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และรายได้ ตั้งแต่กิจกรรมหน้างานไปจนถึงพื้นที่เป้าหมายเพื่อการปรับปรุง นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการ Cicero Automation ที่มอบฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ Cicero Discovery พร้อมด้วยระบบอัตโนมัติบนเดสก์ท็อปสำหรับพนักงานในศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) และพนักงานส่วนหลัง (Back Office) ขององค์กร โดยช่วยบูรณาการแอปพลิเคชันและสร้างระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ รวมถึงการควบคุมและความสามารถในการปรับตัวที่เดสก์ท็อปของผู้ใช้ปลายทาง ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทยังให้บริการสนับสนุนทางเทคนิค การฝึกอบรม และบริการให้คำปรึกษา บริษัทจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรง รวมถึงผ่านตัวแทนจำหน่ายและตัวกลางอื่นๆ ที่ขายต่อให้แก่ผู้ใช้ปลายทาง โดยให้บริการในกลุ่มอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ประกันภัย และโทรคมนาคม รวมถึงผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ตลอดจนองค์กรด้านข่าวกรอง ความมั่นคง การบังคับใช้กฎหมาย และองค์กรภาครัฐอื่นๆ บริษัทเคยใช้ชื่อว่า Cicero Inc. และได้เปลี่ยนชื่อเป็น SMS Alternatives Inc. ในเดือนมิถุนายน 2023 โดย SMS Alternatives Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี 1988 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองแครี รัฐนอร์ทแคโรไลนา