Marchex 

Marchex, Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีและโซลูชันด้านการวิเคราะห์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกาและแคนาดาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการแสวงหาลูกค้า (customer acquisition journey) บริษัทช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อ สร้างความผูกพัน วัดผล และเปลี่ยนผู้โทรศัพท์ให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จ พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมประกอบด้วย: Marchex Call Analytics: แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่พึ่งพาการโทรเข้าเป็นหลักเพื่อสร้างยอดขาย นัดหมาย และการจอง Marchex Call Analytics, Conversation Edition: บริการที่ขยายขอบเขตการให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากบทสนทนาของลูกค้าสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ระดับองค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึงธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก Text Analytics and Communications: โซลูชันการส่งข้อความผ่านมือถือที่ช่วยให้เกิดการโต้ตอบผ่านข้อความ/SMS แบบสองทางอย่างชาญฉลาด ช่วยให้ทีมขาย การตลาด และฝ่ายปฏิบัติการสามารถสื่อสารกับพนักงานภาคสนาม ลูกค้าที่คาดหวัง และลูกค้าปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ Call Monitoring: ให้ฟังก์ชันการบันทึกการโทรที่จำเป็น Marchex Marketing Edge: โซลูชันการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งมาสำหรับนักการตลาดในทุกกลุ่มธุรกิจ (องค์กรขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็ก) ที่พึ่งพาการโทรเข้าเพื่อขับเคลื่อนยอดขาย การนัดหมาย และการจอง นอกจากนี้ Marchex ยังนำเสนอชุดผลิตภัณฑ์ Sales Engagement ได้แก่: Marchex Engage: ใช้ความสามารถขั้นสูงของ artificial intelligence และ machine learning ของ Marchex ร่วมกับบริการตรวจสอบและให้คะแนนการโทรเพื่อยกระดับการปฏิสัมพันธ์ด้านการขาย Marchex Spotlight: เครื่องมือเฉพาะทางสำหรับผู้จัดการระดับองค์กรและระดับภูมิภาค Marchex Engage for Automotive: โซลูชันที่มุ่งเน้นสำหรับกลุ่มอุตสาหกรรมยานยนต์ Marchex Platform Services: ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมความสามารถด้าน conversation intelligence ที่ซับซ้อนของ Marchex เข้ากับเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบทสนทนาของลูกค้า Marchex, Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี 2003 โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน