Five9 

Five9, Inc., iştirakleri ile birlikte, Amerika Birleşik Devletleri'nde ve uluslararası düzeyde çağrı merkezleri için akıllı bulut yazılımları sunmaktadır. Müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama işlevlerinin kapsamını genişleten bir uygulama paketi sunan CX platformu sağlamaktadır. Şirketin platformu; AI agent'lar, agent assist, iş akışı otomasyonu, AI içgörüleri, AI özetleri, iş gücü etkileşim yönetimi ve gelir yürütmenin yanı sıra uygulama programlama arayüzleri (API) aracılığıyla ses, sohbet, e-posta, web, sosyal medya ve mobil kanallar üzerindeki müşteri etkileşimlerinin eş zamanlı yönetimini ve optimizasyonunu sağlar. Ayrıca, müşteri deneyimini optimize etmek ve temsilci üretkenliğini artırmak için her müşteri etkileşimini bir temsilci kaynağıyla eşleştirir ve CRM yazılımları gibi komşu kurumsal uygulamalarla entegrasyonlar aracılığıyla müşteri verilerini temsilciye gerçek zamanlı olarak iletir; aynı zamanda yazılım hizmeti (SaaS) iş modeli sunar. Şirket; bankacılık ve finansal hizmetler, iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO), perakende, sağlık, teknoloji ve eğitim gibi çeşitli sektörlerdeki müşterilere hizmet vermektedir. Five9, Inc. 2001 yılında kurulmuştur ve merkezi San Ramon, Kaliforniya'dadır.