NICE 

1986 yılında Ra'anana'da kurulan İsrailli bir şirket olan NICE Ltd., dijital iş çözümleri için yapay zekadan yararlanan son teknoloji bulut platformlarında uzmanlaşarak küresel ölçekte faaliyet göstermektedir. Adını Haziran 2016'da NICE-Systems Ltd.'den NICE Ltd.'e değiştiren şirket, iki ana alan etrafında toplanan kapsamlı bir ürün paketi sunmaktadır: Müşteri Deneyimi (CX) ve Finansal Suçlar ve Uyumluluk. Müşteri Deneyimi için NICE'in amiral gemisi ürünü olan CXone, küçük tek merkezli operasyonlardan, dağıtık uzaktan çalışanlara sahip geniş ölçekli işletmelere kadar her boyuttaki çağrı merkezini desteklemek üzere tasarlanmış, açık ve bulut tabanlı bir platformdur. Bu ekosistemi destekleyen Enlighten, kendi kendine hizmet otomasyonu fırsatlarını belirleyen, CX odaklı bir yapay zeka motorudur. Diğer çözümler arasında, kuruluşların tüketici taleplerini karşılamasına yardımcı olan dijital giriş noktaları ve müşterileri taleplerini verimli bir şekilde yönetmek için gerçek zamanlı yapay zeka kullanarak akıllıca birbirine bağlayan ve yönlendiren yolculuk orkestrasyon araçları yer almaktadır. Portföy ayrıca, veri odaklı otomatik görüşmeler oluşturmak için akıllı self-servis yeteneklerini ve çağrı merkezi personeline gerçek zamanlı rehberlik ve uyarılar sunarak etkili sorun çözümünü sağlayan hazırlıklı temsilci araçlarını kapsamaktadır. Dahası, eksiksiz performans çözümleri, hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış müşteri etkileşimlerini ve işlem verilerini yakalamak üzere tasarlanmıştır. Kamu güvenliği alanında NICE Evidencentral, acil durum iletişimleri, kolluk kuvvetleri ve ceza adaleti sistemi için hayati önem taşıyan bir dijital kanıt yönetimi platformu sağlar. Finansal Suçlar ve Uyumluluk alanında ise NICE, birkaç güçlü platform sunmaktadır. X-Sight, finansal suç ve uyumluluk ihtiyaçlarına göre uyarlanmış esnek ve açık bir yapay zeka-bulut platformu olarak öne çıkarken; Xceed, özellikle küçük ve orta ölçekli kuruluşlara hizmet veren, kapsamlı kara para aklamayı önleme (AML) ve dolandırıcılığı önleme için bulut tabanlı bir çözüm sunar. Veri zekası çözümleri, ham verileri finansal suçları önlemek ve tespit etmek için uygulanabilir içgörülere dönüştürür ve bunu gerçek zamanlı tespit ve önlemeyi mümkün kılan yapay zeka ve analitik teknolojileri tamamlar. Şirket ayrıca, müşterilerin sermaye piyasaları ve AML uyumluluk düzenlemelerine uymasına yardımcı olan kara para aklama ve dolandırıcılığı önleme çözümleri de sağlamaktadır. Akıllı soruşturma araçları, kuruluşlara finansal suç önleme stratejileri için özelleştirme ve kendi kendine geliştirme seçenekleri sunan self-servis çözümlerle birlikte bu paketin bir parçasıdır.