Five9 

Five9, Inc., iştirakleriyle birlikte Amerika Birleşik Devletleri'nde ve uluslararası düzeyde iletişim merkezleri için akıllı bulut yazılımları sunmaktadır. Müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama işlevlerinin geniş bir yelpazesini etkinleştiren bir uygulama paketi sunan bir CX platformu sağlamaktadır. Şirketin platformu; AI ajanları, ajan asistanı, iş akışı otomasyonu, AI içgörüleri, AI özetleri, iş gücü etkileşim yönetimi ve gelir yürütmenin yanı sıra uygulama programlama arayüzleri (API) aracılığıyla ses, sohbet, e-posta, web, sosyal medya ve mobil kanallar üzerinden müşteri etkileşimlerinin eş zamanlı olarak yönetilmesine ve optimize edilmesine olanak tanır. Ayrıca, müşteri deneyimini optimize etmek ve ajan verimliliğini artırmak için her müşteri etkileşimini bir ajan kaynağıyla eşleştirir ve CRM yazılımı gibi komşu kurumsal uygulamalarla entegrasyonlar aracılığıyla müşteri verilerini ajana gerçek zamanlı olarak iletir; ayrıca yazılım hizmeti (SaaS) iş modeli sunar. Şirket; bankacılık ve finansal hizmetler, iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO), perakende, sağlık, teknoloji ve eğitim gibi çeşitli sektörlerdeki müşterilere hizmet vermektedir. Five9, Inc. 2001 yılında kurulmuştur ve merkezi San Ramon, California'dadır.