Freshworks 

Bir yazılım geliştirme şirketi olan Freshworks Inc., Kuzey Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika, Asya Pasifik ve uluslararası düzeyde yazılım hizmeti (SaaS) ürünleri sunmaktadır. Şirketin SaaS çözümleri arasında Müşteri Deneyimi (CX) ve Çalışan Deneyimi (EX) yer almaktadır. Müşteri Deneyimi ürünleri arasında; müşteri etkileşimlerini ve destek operasyonlarını birleştiren ve temsilcilerin olağanüstü deneyimler sunmasını sağlayan yapay zeka destekli çok kanallı bir müşteri hizmetleri çözümü olan Freshdesk Omni; bir biletleme ve vaka yönetim çözümü olan Freshdesk; temsilcilere dijital mesajlaşma kanalları üzerinden müşterilerle proaktif etkileşim kurmaları için modern bir konuşma deneyimi sunan Freshchat; ölçeklenebilir ses operasyonları için bulut tabanlı bir çağrı merkezi çözümü olan Freshcaller; boru hattı yönetimi ve işlem kapatma çözümü sunan bir satış CRM'i olan Freshsales ve işletmelerin müşteri çekmesine, beslemesine, dönüştürmesine ve elde tutmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir pazarlama otomasyon platformu olan Freshmarketer bulunmaktadır. Şirketin Çalışan Deneyimi ürünleri arasında; çalışanların hizmet masasıyla doğrudan etkileşime girmesine gerek kalmadan konuşma arayüzleri aracılığıyla sorunları çözmelerine, talepte bulunmalarına ve bilgilere erişmelerine yardımcı olan yapay zeka temsilcilerine sahip bir BT ve kurumsal hizmet yönetim platformu olan Freshservice; departman verilerinin güvenli ayrımını sağlarken birleşik bir çalışan hizmet deneyimi sunan Freshservice for Business Teams; BT keşfi ve bağımlılık haritalama çözümleri sunan Device42 ve mühendislik ile operasyon ekiplerinin tüm olay yaşam döngüsünü yönetmesini sağlayan modern bir olay yönetim platformu olan FireHydrant yer almaktadır. Ayrıca şirket, müşteri deneyimi ve çalışan deneyimi ürün hatlarını birleştiren, yapay zeka destekli, kurumsal düzeyde bir temel olan Freshworks platformunu sunmaktadır. Şirket daha önce Freshdesk Inc. olarak bilinmekteydi ve Haziran 2017'de adını Freshworks Inc. olarak değiştirdi. Freshworks Inc. 2010 yılında kurulmuştur ve merkezi San Mateo, Kaliforniya'dadır.