Freshworks 

Bir yazılım geliştirme şirketi olan Freshworks Inc.; Kuzey Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika, Asya Pasifik ve uluslararası düzeyde yazılım hizmeti (SaaS) ürünleri sunmaktadır. Şirketin SaaS çözümleri, Müşteri Deneyimi (CX) ve Çalışan Deneyimi (EX) alanlarını kapsamaktadır. Müşteri Deneyimi ürünleri arasında; müşteri etkileşimlerini ve destek operasyonlarını birleştiren, temsilcilerin olağanüstü deneyimler sunmasını sağlayan yapay zeka destekli çok kanallı bir müşteri hizmetleri çözümü olan Freshdesk Omni; bir biletleme ve vaka yönetimi çözümü olan Freshdesk; temsilcilere dijital mesajlaşma kanalları üzerinden müşterilerle proaktif etkileşim kurmaları için modern bir konuşma deneyimi sunan Freshchat; ölçeklenebilir ses operasyonları için bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümü olan Freshcaller; boru hattı yönetimi ve anlaşma kapatma çözümü sunan bir satış CRM'i olan Freshsales ve işletmelerin müşteri çekmesine, beslemesine, dönüştürmesine ve elde tutmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir pazarlama otomasyon platformu olan Freshmarketer yer almaktadır. Şirketin Çalışan Deneyimi ürünleri arasında; çalışanların hizmet masasıyla doğrudan etkileşime girmesine gerek kalmadan konuşma tabanlı arayüzler aracılığıyla sorunları çözmelerine, talepte bulunmalarına ve bilgiye erişmelerine yardımcı olan yapay zeka destekli bir BT ve kurumsal hizmet yönetimi platformu olan Freshservice; departman verilerinin güvenli bir şekilde ayrılmasını sağlarken birleşik bir çalışan hizmet deneyimi sunan Freshservice for Business Teams; BT keşfi ve bağımlılık haritalama çözümleri sunan Device42 ve mühendislik ile operasyon ekiplerinin tam olay yaşam döngüsünü yönetmelerini sağlayan modern bir olay yönetimi platformu olan FireHydrant bulunmaktadır. Ayrıca şirket, müşteri deneyimi ve çalışan deneyimi ürün hatlarını birleştiren, yapay zeka destekli, kurumsal düzeyde bir temel olan Freshworks platformunu sunmaktadır. Daha önce Freshdesk Inc. olarak bilinen şirket, Haziran 2017'de adını Freshworks Inc. olarak değiştirmiştir. Freshworks Inc. 2010 yılında kurulmuştur ve merkezi San Mateo, Kaliforniya'dadır.