Braze 

Braze, Inc. vận hành một nền tảng tương tác khách hàng toàn cầu được thiết kế để thúc đẩy các tương tác ý nghĩa giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Bộ công cụ toàn diện của công ty bao gồm khả năng nạp dữ liệu mạnh mẽ. Các tính năng này bao gồm bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) của Braze để tự động thu thập dữ liệu và gửi các thông báo trên thiết bị di động và web khác nhau, các thông báo tích hợp trong ứng dụng/trình duyệt và thẻ nội dung (content cards), tất cả đều có thể thích ứng liền mạch với các giao diện kỹ thuật số và khung phát triển ứng dụng đa dạng. Ngoài ra, REST API tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập/xuất dữ liệu và tự động hóa quy trình làm việc giữa Braze và hệ sinh thái công nghệ hiện có của khách hàng. Nền tảng cũng cho phép đồng bộ hóa các nhóm người dùng (user cohorts) từ các nguồn đối tác. Để hiểu rõ khách hàng, Braze cung cấp các chức năng phân loại nâng cao. Điều này bao gồm các công cụ phân khúc cho phép doanh nghiệp xác định các nhóm người tiêu dùng có thể tái sử dụng dựa trên các thuộc tính, các sự kiện trong quá khứ hoặc điểm số xu hướng dự đoán. Thông tin chi tiết về phân khúc cung cấp các góc nhìn phân tích về cách các phân khúc khác nhau hoạt động so với các chỉ số chính và giúp xác định các yếu tố cơ bản thúc đẩy tư cách thành viên phân khúc. Hơn nữa, bộ công cụ dự đoán hỗ trợ xác định các nhóm nhân khẩu học người tiêu dùng có giá trị cao. Công ty cũng cung cấp các mô-đun để cá nhân hóa và thực hiện các hành động quyết định. Quan trọng nhất, các giải pháp điều phối của Braze cho phép các thương hiệu quản lý các hành trình khách hàng phức tạp. Công cụ 'Canvas' đặc trưng của hãng cho phép lập bản đồ trực quan các trải nghiệm nhắn tin đa kênh, nhiều bước—lý tưởng cho các chuỗi làm quen (onboarding), các chiến dịch nuôi dưỡng hoặc chiến lược giành lại khách hàng. Các yếu tố điều phối khác bao gồm khả năng chạy các chiến dịch mục tiêu (đơn kênh hoặc đa kênh) cho các phân khúc người dùng cụ thể, cơ chế kích hoạt dựa trên sự kiện và API, kiểm soát tần suất tin nhắn và giới hạn tốc độ, lựa chọn nội dung thông minh, cùng với báo cáo chuyên sâu và phân tích. Được thành lập vào năm 2011, công ty ban đầu được biết đến với tên gọi Appboy, Inc. trước khi đổi tên thành Braze, Inc. vào tháng 11 năm 2017. Trụ sở chính của công ty đặt tại New York, New York.