Freshworks 

Freshworks Inc., một công ty phát triển phần mềm, cung cấp các sản phẩm phần mềm dưới dạng dịch vụ tại Bắc Mỹ, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Châu Á Thái Bình Dương và quốc tế. Các giải pháp phần mềm dưới dạng dịch vụ của công ty bao gồm Trải nghiệm Khách hàng (CX) và Trải nghiệm Nhân viên (EX). Các sản phẩm Trải nghiệm Khách hàng bao gồm Freshdesk, một giải pháp quản lý vé và trường hợp; Freshdesk Omni, một bộ dịch vụ khách hàng mà các doanh nghiệp cần để cung cấp hỗ trợ đa kênh liền mạch trong một giải pháp duy nhất; Freshchat cung cấp cho các đại lý một trải nghiệm trò chuyện hiện đại để chủ động tương tác với khách hàng qua các kênh nhắn tin kỹ thuật số; Freshsales, một giải pháp tự động hóa bán hàng tiên tiến và thân thiện với người dùng; và Freshmarketer, một giải pháp tự động hóa tiếp thị cho các doanh nghiệp kết nối với khách hàng qua các kênh ưa thích của họ. Các sản phẩm Trải nghiệm Nhân viên bao gồm Freshservice, cung cấp các đại lý ảo để giúp nhân viên giải quyết vấn đề, thực hiện yêu cầu và trả lời câu hỏi mà không cần liên hệ với bộ phận dịch vụ; Freshservice cho Các Nhóm Kinh Doanh, cung cấp trải nghiệm dịch vụ nhân viên thống nhất trong khi đảm bảo tách biệt an toàn dữ liệu của các phòng ban; và Device42, cung cấp các giải pháp phát hiện CNTT và lập bản đồ phụ thuộc. Nó cũng cung cấp nền tảng Freshworks, một nền tảng cấp doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI cho tất cả các sản phẩm Freshworks. Công ty trước đây được biết đến với tên Freshdesk Inc. và đã đổi tên thành Freshworks Inc. vào tháng 6 năm 2017. Freshworks Inc. được thành lập vào năm 2010 và có trụ sở tại San Mateo, California.