Zenvia 

Zenvia, được thành lập tại São Paulo, Brazil vào năm 2020, cung cấp một nền tảng dựa trên đám mây toàn diện giúp trao quyền cho các tổ chức tại Brazil, Mexico và Argentina. Nền tảng này được thiết kế để tích hợp liền mạch nhiều khả năng giao tiếp khác nhau. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp các kênh liên lạc đa dạng để tương tác với khách hàng, bao gồm các tùy chọn phổ biến như SMS, cuộc gọi thoại, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) và video. Hơn nữa, Zenvia còn cung cấp một loạt các giải pháp Software-as-a-Service (SaaS) được thiết kế riêng cho các tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C). Các giải pháp này tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều chức năng, bao gồm thực hiện các chiến dịch marketing, quản lý hiệu quả đội ngũ bán hàng, tăng cường dịch vụ và tương tác khách hàng, cũng như thúc đẩy sự thành công của khách hàng. Công ty cũng cung cấp một số sản phẩm chuyên dụng: Zenvia Chat, một trung tâm dịch vụ khách hàng thống nhất giúp hợp nhất các kênh liên lạc khác nhau vào một môi trường duy nhất, dễ quản lý. Zenvia Message, một trình quản lý chiến dịch mạnh mẽ để triển khai tin nhắn qua RCS, SMS và WhatsApp. Sirena, một công cụ không thể thiếu cho các đội ngũ bán hàng để kết nối trực tiếp với khách hàng qua WhatsApp. SenseData, sử dụng các kỹ thuật phân tích tiên tiến để tích hợp và kiểm tra dữ liệu khách hàng sâu rộng, từ đó tạo ra cái nhìn toàn diện 360 độ về khách hàng và các thông tin chuyên sâu có thể thực hiện được. Zenvia Flow, một trình xây dựng trực quan cho phép người dùng tạo các quy trình làm việc về giao tiếp và tự động hóa theo yêu cầu. Giải pháp Jornadas, hướng tới các khách hàng doanh nghiệp lớn, cho phép giao tiếp tinh vi trên nhiều kênh kỹ thuật số và tạo ra các tài liệu giàu dữ liệu. Và ALTU, một giải pháp tự động hóa hội thoại tinh vi dành riêng cho các tập đoàn lớn, cung cấp dịch vụ khách hàng tự động nhưng vẫn mang tính nhân văn nhờ sức mạnh của trí tuệ nhân tạo. Nền tảng của Zenvia hỗ trợ một loạt các trường hợp sử dụng, từ các chiến dịch marketing ban đầu và thu hút khách hàng đến việc onboarding liền mạch, cảnh báo kịp thời, dịch vụ khách hàng toàn diện, ngăn ngừa gian lận, các sáng kiến bán chéo, giữ chân khách hàng, giải quyết ticket hiệu quả và quản lý sức khỏe người tiêu dùng, cùng nhiều ứng dụng khác.