Five9 

تقدم شركة Five9, Inc.، جنباً إلى جنب مع الشركات التابعة لها، برمجيات سحابية ذكية لمراكز الاتصال في الولايات المتحدة ودولياً. وتوفر منصة CX التي تقدم مجموعة من التطبيقات التي تتيح نطاقاً واسعاً من وظائف خدمة العملاء والمبيعات والتسويق. وتتكون منصة الشركة من وكلاء AI، ومساعد الوكيل، وأتمتة سير العمل، ورؤى AI، وملخصات AI، وإدارة مشاركة القوى العاملة، وتنفيذ الإيرادات، كما تتيح الإدارة والتحسين المتزامن لتفاعلات العملاء عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والويب ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المحمولة، من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs). كما تقوم بربط كل تفاعل للعملاء بمورد وكيل وتوفر بيانات العملاء للوكيل في الوقت الفعلي من خلال التكامل مع تطبيقات المؤسسات المجاورة، مثل برمجيات CRM، لتحسين تجربة العملاء وتعزيز إنتاجية الوكيل، بالإضافة إلى تقديم نموذج عمل البرمجيات كخدمة (SaaS). تخدم الشركة عملاء في مختلف الصناعات، مثل الخدمات المصرفية والمالية، ومزودي خدمات تعهيد العمليات التجارية، والتجزئة، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا، والتعليم. تأسست شركة Five9, Inc. في عام 2001 ويقع مقرها الرئيسي في سان رامون، كاليفورنيا.