Five9 

Die Five9, Inc. bietet zusammen mit ihren Tochtergesellschaften intelligente Cloud-Software für Contact Center in den Vereinigten Staaten und international an. Sie bietet eine CX-Plattform, die eine Suite von Anwendungen bereitstellt, die die Breite der Kundenservice-, Verkaufs- und Marketingfunktionen ermöglicht. Die Plattform des Unternehmens umfasst unter anderem intelligente virtuelle Agenten, Agentenunterstützung, Workflow-Automatisierung, Management der Mitarbeiterengagements, KI-Insights, KI-Zusammenfassungen, Umsatzausführung, KI-Fähigkeiten und KI-Agenten, die es ermöglichen, Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien und mobile Kanäle direkt oder über ihre Anwendungsprogrammierschnittstellen zu verwalten und zu optimieren. Sie ordnet auch jede Kundeninteraktion einer Agentenressource zu und liefert dem Agenten in Echtzeit Kundendaten durch Integrationen mit angrenzenden Unternehmensanwendungen, wie z.B. CRM-Software, um das Kundenerlebnis zu optimieren und die Produktivität der Agenten zu steigern. Das Unternehmen bedient Kunden in verschiedenen Branchen, wie z.B. Banken und Finanzdienstleistungen, Business Process Outsourcer, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Technologie und Bildung. Die Five9, Inc. wurde 2001 gegründet und hat ihren Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien.