NICE 

NICE Ltd., ein 1986 in Ra'anana gegründetes israelisches Unternehmen, ist weltweit tätig und spezialisiert auf hochmoderne Cloud-Plattformen, die künstliche Intelligenz für digitale Geschäftslösungen nutzen. Das Unternehmen, das seinen Namen im Juni 2016 von NICE-Systems Ltd. in NICE Ltd. änderte, bietet eine umfassende Produktpalette an, die sich auf zwei Hauptbereiche konzentriert: Customer Experience (CX) sowie Financial Crime & Compliance. Im Bereich Customer Experience ist das Flaggschiffprodukt von NICE, CXone, eine offene, Cloud-native Plattform, die darauf ausgelegt ist, Contact Center jeder Größe zu unterstützen – von kleinen Einzelstandorten bis hin zu großen Unternehmen mit verteilten Remote-Agenten. Zur Unterstützung dieses Ökosystems dient Enlighten, eine auf CX spezialisierte KI-Engine, die Möglichkeiten für die Self-Service-Automatisierung identifiziert. Zusätzliche Lösungen umfassen digitale Einstiegspunkte, die Unternehmen dabei helfen, Kundenanforderungen zu erfüllen, sowie Journey-Orchestration-Tools, die Kunden mithilfe von Echtzeit-KI intelligent verbinden und weiterleiten, um Anfragen effizient zu bearbeiten. Das Portfolio umfasst zudem intelligente Self-Service-Funktionen für datengesteuerte, automatisierte Konversationen sowie Agenten-Tools, die Contact-Center-Mitarbeitern Echtzeit-Anleitungen und Warnmeldungen bieten, um eine effektive Problemlösung zu gewährleisten. Darüber hinaus sind die umfassenden Performance-Lösungen darauf ausgelegt, sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Kundeninteraktionen und Transaktionsdaten zu erfassen. Im Bereich der öffentlichen Sicherheit bietet NICE Evidencentral eine digitale Plattform für das Beweismanagement, die für die Notfallkommunikation, die Strafverfolgung und das Justizsystem von entscheidender Bedeutung ist. Im Bereich Financial Crime und Compliance liefert NICE mehrere robuste Plattformen. X-Sight zeichnet sich als flexible, offene KI-Cloud-Plattform aus, die auf die Bedürfnisse im Bereich Finanzkriminalität und Compliance zugeschnitten ist, während Xceed eine Cloud-basierte Lösung für umfassende Anti-Geldwäsche (AML) und Betrugsprävention bietet, die insbesondere kleine und mittlere Unternehmen unterstützt. Die Data-Intelligence-Lösungen transformieren Rohdaten in handlungsrelevante Erkenntnisse zur Prävention und Aufdeckung von Finanzkriminalität, ergänzt durch KI- und Analysetechnologien, die eine Erkennung und Prävention in Echtzeit ermöglichen. Das Unternehmen liefert zudem Lösungen zur Geldwäsche- und Betrugsprävention und unterstützt Kunden bei der Einhaltung von Kapitalmarkt- und AML-Compliance-Vorschriften. Intelligente Untersuchungswerkzeuge sind Teil dieser Suite, ebenso wie Self-Service-Lösungen, die Unternehmen Anpassungs- und Eigenentwicklungsoptionen für ihre Strategien zur Bekämpfung von Finanzkriminalität bieten.