Plaid 

Plaid, gegründet im Jahr 2011 mit Sitz in Chuo, Japan, ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Verbesserung von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen konzentriert. Das Hauptangebot ist KARTE, eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die entwickelt und betrieben wird, um Kundeninteraktionen auf dem japanischen Markt zu optimieren. Zusätzlich zur KARTE-Plattform bietet Plaid professionelle Expertenleistungen an, um Unternehmenskunden bei der Implementierung und dem laufenden Management ihrer KARTE-Systeme zu unterstützen. Das Unternehmen erweitert sein Dienstleistungsportfolio zudem um „EmotionTech CX“, eine spezialisierte Support-Lösung zur Befragung und Analyse von Kundenfeedback, um die allgemeine Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern. Ergänzend dazu bietet „EmotionTech EX“ ähnliche Befragungs- und Analyseunterstützung an, konzentriert sich jedoch auf die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung, um das Engagement der Belegschaft zu fördern.