Five9 

Five9, Inc., junto con sus subsidiarias, proporciona software en la nube inteligente para centros de contacto en los Estados Unidos y a nivel internacional. Ofrece una plataforma CX que entrega un conjunto de aplicaciones, que permite la amplitud de funciones de servicio al cliente, ventas y marketing. La plataforma de la empresa comprende, entre otros, un agente virtual inteligente, asistencia para agentes, automatización de flujos de trabajo, gestión del compromiso de la fuerza laboral, conocimientos de IA, resúmenes de IA, ejecución de ingresos, capacidad de IA y agentes de IA que permiten gestionar y optimizar las interacciones con los clientes a través de voz, chat, correo electrónico, web, redes sociales y canales móviles, directamente o a través de sus interfaces de programación de aplicaciones. También empareja cada interacción con el cliente con un recurso de agente y entrega datos del cliente al agente en tiempo real a través de integraciones con aplicaciones empresariales adyacentes, como software de CRM, para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la productividad del agente. La empresa atiende a clientes en diversas industrias, como banca y servicios financieros, externalizadores de procesos comerciales, comercio minorista, atención médica, tecnología y educación. Five9, Inc. fue constituida en 2001 y tiene su sede en San Ramón, California.