Five9 

Five9, Inc., junto con sus subsidiarias, proporciona software inteligente en la nube para centros de contacto en los Estados Unidos e internacionalmente. Ofrece una plataforma de CX que brinda un conjunto de aplicaciones que permiten la amplitud de las funciones de servicio al cliente, ventas y marketing. La plataforma de la compañía comprende agentes de IA, asistencia al agente, automatización de flujos de trabajo, insights de IA, resúmenes de IA, gestión del compromiso de la fuerza laboral y ejecución de ingresos, además de permitir la gestión y optimización simultánea de las interacciones con los clientes a través de voz, chat, correo electrónico, web, redes sociales y canales móviles, mediante sus interfaces de programación de aplicaciones. También empareja cada interacción del cliente con un recurso de agente y entrega los datos del cliente al agente en tiempo real a través de integraciones con aplicaciones empresariales adyacentes, como el software CRM, para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la productividad del agente, además de ofrecer un modelo de negocio de software como servicio (SaaS). La empresa presta servicios a clientes de diversos sectores, como banca y servicios financieros, externalizadores de procesos de negocio (BPO), comercio minorista, salud, tecnología y educación. Five9, Inc. se constituyó en 2001 y tiene su sede en San Ramon, California.