Freshworks 

Freshworks Inc., una empresa de desarrollo de software, ofrece productos de software como servicio en América del Norte, Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico e internacionalmente. Las soluciones de software como servicio de la empresa incluyen Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia del Empleado (EX). Los productos de Experiencia del Cliente incluyen Freshdesk, una solución de gestión de tickets y casos; Freshdesk Omni, un conjunto de servicios al cliente que las empresas necesitan para ofrecer soporte omnicanal sin problemas en una sola solución; Freshchat que proporciona a los agentes una experiencia de conversación moderna para interactuar proactivamente con los clientes a través de canales de mensajería digital; Freshsales, una solución avanzada y fácil de usar para la automatización de ventas; y Freshmarketer, una solución de automatización de marketing para que las empresas se conecten con los clientes a través de sus canales preferidos. Los productos de Experiencia del Empleado incluyen Freshservice, que ofrece agentes virtuales para ayudar a los empleados a resolver problemas, hacer solicitudes y responder preguntas sin contactar al servicio de atención; Freshservice para Equipos de Negocios, que proporciona una experiencia de servicio unificada para empleados mientras garantiza la separación segura de los datos departamentales; y Device42, que proporciona soluciones de descubrimiento de TI y mapeo de dependencias. También ofrece la plataforma Freshworks, una base de nivel empresarial impulsada por IA para todos los productos de Freshworks. La empresa fue conocida anteriormente como Freshdesk Inc. y cambió su nombre a Freshworks Inc. en junio de 2017. Freshworks Inc. fue constituida en 2010 y tiene su sede en San Mateo, California.