Braze 

Braze, Inc. mengoperasikan platform keterlibatan pelanggan global yang dirancang untuk mendorong interaksi bermakna antara konsumen dan merek. Rangkaian alatnya yang komprehensif mencakup kemampuan ingest data yang kuat. Fitur ini mencakup software development kits (SDK) Braze untuk pengumpulan data otomatis dan pengiriman berbagai notifikasi seluler dan web, pesan terintegrasi dalam aplikasi/browser, serta content cards, yang semuanya dapat diadaptasi dengan mulus ke berbagai antarmuka digital dan kerangka kerja pengembangan aplikasi. Selain itu, REST API memfasilitasi impor/ekspor data dan otomatisasi alur kerja di seluruh ekosistem teknologi Braze dan klien. Platform ini juga memungkinkan sinkronisasi kohort pengguna dari sumber mitra. Untuk pemahaman pelanggan, Braze menawarkan fungsionalitas klasifikasi tingkat lanjut. Ini mencakup alat segmentasi yang memungkinkan bisnis untuk menentukan grup konsumen yang dapat digunakan kembali berdasarkan atribut, peristiwa masa lalu, atau skor kecenderungan prediktif. Wawasan segmen memberikan pandangan analitis tentang bagaimana segmen yang berbeda berkinerja relatif terhadap metrik utama dan membantu mengidentifikasi faktor-faktor mendasar yang mendorong keanggotaan segmen. Lebih lanjut, rangkaian prediktif membantu dalam menentukan demografi konsumen bernilai tinggi. Perusahaan juga menyediakan modul untuk personalisasi dan tindakan yang menentukan. Yang terpenting, penawaran orkestrasi Braze memberdayakan merek untuk mengelola perjalanan pelanggan yang kompleks. Alat khas 'Canvas' miliknya memungkinkan pemetaan visual pengalaman pengiriman pesan multi-langkah dan lintas saluran—ideal untuk urutan onboarding, kampanye nurturing, atau strategi win-back. Elemen orkestrasi lainnya mencakup kemampuan untuk menjalankan kampanye bertarget (tunggal atau multi-saluran) untuk segmen pengguna tertentu, mekanisme pemicu berbasis peristiwa dan API, kontrol untuk frekuensi pesan dan pembatasan laju, pemilihan konten cerdas, serta pelaporan ekstensif bersama dengan analitik. Didirikan pada tahun 2011, perusahaan ini awalnya dikenal sebagai Appboy, Inc. sebelum mengadopsi nama saat ini, Braze, Inc., pada November 2017. Kantor pusat perusahaannya terletak di New York, New York.