Five9 

Five9, Inc., insieme alle sue filiali, fornisce software cloud intelligente per i contact center negli Stati Uniti e a livello internazionale. Offre una piattaforma CX che fornisce una suite di applicazioni, che abilita l'intera gamma di funzioni di servizio clienti, vendita e marketing. La piattaforma dell'azienda comprende agenti AI, agent assist, automazione del workflow, AI insights, riassunti AI, gestione del coinvolgimento della forza lavoro e revenue execution, oltre a consentire la gestione e l'ottimizzazione simultanea delle interazioni con i clienti tramite voce, chat, email, web, social media e canali mobili, attraverso le proprie interfacce di programmazione delle applicazioni (API). Inoltre, associa ogni interazione del cliente a una risorsa agente e fornisce i dati del cliente all'agente in tempo reale tramite integrazioni con applicazioni aziendali adiacenti, come i software CRM, per ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare la produttività dell'agente, offrendo inoltre un modello di business software-as-a-service. L'azienda serve clienti in vari settori, tra cui servizi bancari e finanziari, business process outsourcer, vendita al dettaglio, sanità, tecnologia e istruzione. Five9, Inc. è stata costituita nel 2001 e ha sede a San Ramon, in California.