ServiceNow 

ServiceNowは、世界中の組織に向けて、重要なビジネスサービスを合理化および自動化するために設計されたクラウドベースのソリューションの提供を専門としています。同社の主力製品である「Now Platform」は、ワークフロー自動化、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）などのテクノロジーを活用した基盤として機能します。このプラットフォームには、パフォーマンス分析、電子サービスカタログ、構成管理システム、データベンチマーキング、暗号化機能、およびさまざまなコラボレーション・開発ツールなどの強力な機能が組み込まれています。ServiceNowは、このプラットフォーム上に構築された包括的なアプリケーションスイートを提供し、多様なエンタープライズニーズに対応しています。主な提供サービスには、従業員、顧客、パートナーへのサポートを合理化するITサービスマネジメント（ITSM）、ITビジネスマネジメント（ITBM）、物理およびクラウドベースのITインフラストラクチャの両方を統合・管理するように設計されたITオペレーションマネジメント（ITOM）、および資産ライフサイクルを自動化するIT資産管理（ITAM）が含まれます。同社のSecurity Operationsソリューションは、内部システムとサードパーティのセキュリティツール間のシームレスな統合を促進します。IT以外にも、組織のレジリエンスを高めるためのガバナンス・リスク・コンプライアンス（GRC）ソリューションや、人事、法務、および専用の安全な職場アプリケーションを含む一般的な職場サービス提供のためのツールを提供しています。その他の専門的なアプリケーションには、カスタマーサービスマネジメント（CSM）やフィールドサービスマネジメント（FSM）があります。機能をさらに拡張するために、ServiceNowはカスタム開発用のApp Engineと、さまざまなアプリケーション間でワークフローを接続するIntegrationHubを提供しています。また、同社は一連のプロフェッショナルサービス、業界特化型のソリューション、および包括的なカスタマーサポートも提供しています。ServiceNowの多様な顧客層は、政府、金融サービス、ヘルスケア、電気通信、製造、教育などの重要セクターから、さまざまなITサービス、テクノロジー、石油・ガス、消費財産業まで多岐にわたります。同社は、直販部隊とリセールパートナーのネットワークを組み合わせてこれらの顧客にリーチしています。特に、Celonisとの戦略的提携により、クライアントが自動化に適したビジネスプロセスを特定し、優先順位を付けることを支援しています。2004年に設立され、カリフォルニア州サンタクララに本社を置く同社は、当初Service-now.comとして運営されていましたが、2012年5月にServiceNow, Inc.にリブランドされました。