1984년에 설립되어 캐나다 마컴에 본사를 둔 Enghouse Systems Limited는 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션의 글로벌 제공업체입니다. 이 회사는 Interactive Management Group과 Asset Management Group이라는 두 개의 주요 부문을 통해 운영됩니다. Interactive Management Group(IMG)은 고객 참여를 최적화하도록 설계된 포괄적인 소프트웨어 및 서비스 제품군을 제공합니다. 이러한 도구는 원격 근무를 지원하고, 서비스 제공을 개선하며, 운영 효율성을 높이고, 음성, 이메일, 웹 채팅, 텍스트 및 비디오와 같은 다양한 채널에 걸쳐 고객 커뮤니케이션의 종합적인 관리를 가능하게 합니다. 기술 포트폴리오에는 컨택 센터 플랫폼, 비디오 협업 도구, 대화형 음성 응답(IVR), 아웃바운드 다이얼링 시스템, 어텐던트 콘솔, 상담원 성과 최적화, 비즈니스 인텔리전스 및 분석이 포함되며, 모두 프라이빗 클라우드, 멀티 테넌트 클라우드 또는 온프레미스 환경에 배포할 수 있습니다. IMG 부문의 주요 고객은 보험, 통신, 은행, 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO), 기술 및 의료와 같은 산업 분야에 걸쳐 있습니다. 반면, Asset Management Group(AMG)은 케이블 및 네트워크 통신 사업자, 미디어 기업, 교통 당국, 국방 및 공공 안전 기관과 같은 분야에 맞춤화된 광범위한 소프트웨어 및 서비스를 제공합니다. 제품 범위에는 네트워크 인프라 솔루션, 운영 지원 시스템(OSS), 비즈니스 지원 시스템(BSS)과 함께 비디오 및 클라우드 TV 제품군이 포함됩니다. 또한, AMG는 차량 경로 지정, 배차, 스케줄링, 전자 티켓팅, 자동 요금 징수, 고급 통신 및 비상 제어 센터 플랫폼과 같은 영역을 포함하여 운송, 정부, 응급 구조대, 유통 및 보안을 위한 전문 솔루션을 제공합니다.